Клиент требует обмена дверей после неправильного заказа - Чья вина и должен ли я менять товар?
Вопрос №9158430
из г. Омск
опубликован 17.12.2015, 20:46
опубликован 17.12.2015, 20:46
Я ИП, занимаюсь розничной продажей дверей, и у меня возникла такая ситуация, клиент заказал у меня две межкомнатные двери в блоке с правыми сторонами открывания, я ему их собрал, он приехал, забрал их, все нормально, увёз. Через неделю звонит и говорит что я ему не правильно двери собрал, он заказывал правые во внутрь, а я ему продал левые. Приезжаю к нему и оказывается, что он не правильно двери заказал, и виноват в этом я, и требует обмена за мой счёт. Но по факту что он заказал то я ему и привёз, и где моя вина что он не разбирается. Должен ли я ему менять двери, если по документам все верно и по факту сборки тоже верно, и в документах стоит его роспись, что с цветом, размером и открываниям он согласен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 798
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 004
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 757
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
4.7
2 353
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.8
1 111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
5
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
43
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Покупатели требуют компенсацию за несоблюдение сроков и ошибку в изготовлении двери
Соседский конфликт из-за открывания входной двери - Будут ли проблемы и как с ними справиться?
Покупатель требует замену размеров межкомнатных дверей после неправильных замеров - правомерно ли это?
Сосед повесил бампер над моими дверями и потребовал компенсацию за его повреждение - кто прав?
Нормативы и возможность установки входной двери с направлением открывания наружу в ЖК Весна Апрелевка
Возможно ли вернуть дверь ПВХ, если была ошибочно заказана с неправильным направлением открывания?
Клиент обратился с претензией по разнотону межкомнатных дверей - что делать продавцу?
Претензия по сборке мебели - как составить и решить проблему некачественной сборки кухни?
Претензии клиентов по поводу повреждений на межкомнатных дверях - кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут