Клиент требует обмена дверей после неправильного заказа - Чья вина и должен ли я менять товар?
Вопрос №9158430
из г. Омск
опубликован 17.12.2015, 20:46
опубликован 17.12.2015, 20:46
Я ИП, занимаюсь розничной продажей дверей, и у меня возникла такая ситуация, клиент заказал у меня две межкомнатные двери в блоке с правыми сторонами открывания, я ему их собрал, он приехал, забрал их, все нормально, увёз. Через неделю звонит и говорит что я ему не правильно двери собрал, он заказывал правые во внутрь, а я ему продал левые. Приезжаю к нему и оказывается, что он не правильно двери заказал, и виноват в этом я, и требует обмена за мой счёт. Но по факту что он заказал то я ему и привёз, и где моя вина что он не разбирается. Должен ли я ему менять двери, если по документам все верно и по факту сборки тоже верно, и в документах стоит его роспись, что с цветом, размером и открываниям он согласен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 169
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
643
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 829
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 641
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Уфа
Соколовский В. Б.
4.9
1 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 913
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Пихтов А. В.
5
76
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатели требуют компенсацию за несоблюдение сроков и ошибку в изготовлении двери
Соседский конфликт из-за открывания входной двери - Будут ли проблемы и как с ними справиться?
Покупатель требует замену размеров межкомнатных дверей после неправильных замеров - правомерно ли это?
Сосед повесил бампер над моими дверями и потребовал компенсацию за его повреждение - кто прав?
Нормативы и возможность установки входной двери с направлением открывания наружу в ЖК Весна Апрелевка
Возможно ли вернуть дверь ПВХ, если была ошибочно заказана с неправильным направлением открывания?
Клиент обратился с претензией по разнотону межкомнатных дверей - что делать продавцу?
Претензия по сборке мебели - как составить и решить проблему некачественной сборки кухни?
Претензии клиентов по поводу повреждений на межкомнатных дверях - кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут