Клиент требует обмена дверей после неправильного заказа - Чья вина и должен ли я менять товар?
Вопрос №9158430
из г. Омск
опубликован 17.12.2015, 20:46
опубликован 17.12.2015, 20:46
Я ИП, занимаюсь розничной продажей дверей, и у меня возникла такая ситуация, клиент заказал у меня две межкомнатные двери в блоке с правыми сторонами открывания, я ему их собрал, он приехал, забрал их, все нормально, увёз. Через неделю звонит и говорит что я ему не правильно двери собрал, он заказывал правые во внутрь, а я ему продал левые. Приезжаю к нему и оказывается, что он не правильно двери заказал, и виноват в этом я, и требует обмена за мой счёт. Но по факту что он заказал то я ему и привёз, и где моя вина что он не разбирается. Должен ли я ему менять двери, если по документам все верно и по факту сборки тоже верно, и в документах стоит его роспись, что с цветом, размером и открываниям он согласен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 883
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 164
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 285
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 879
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатели требуют компенсацию за несоблюдение сроков и ошибку в изготовлении двери
Соседский конфликт из-за открывания входной двери - Будут ли проблемы и как с ними справиться?
Покупатель требует замену размеров межкомнатных дверей после неправильных замеров - правомерно ли это?
Сосед повесил бампер над моими дверями и потребовал компенсацию за его повреждение - кто прав?
Нормативы и возможность установки входной двери с направлением открывания наружу в ЖК Весна Апрелевка
Возможно ли вернуть дверь ПВХ, если была ошибочно заказана с неправильным направлением открывания?
Клиент обратился с претензией по разнотону межкомнатных дверей - что делать продавцу?
Претензия по сборке мебели - как составить и решить проблему некачественной сборки кухни?
Претензии клиентов по поводу повреждений на межкомнатных дверях - кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут