Клиент требует обмена дверей после неправильного заказа - Чья вина и должен ли я менять товар?
Вопрос №9158430
из г. Омск
опубликован 17.12.2015, 20:46
опубликован 17.12.2015, 20:46
Я ИП, занимаюсь розничной продажей дверей, и у меня возникла такая ситуация, клиент заказал у меня две межкомнатные двери в блоке с правыми сторонами открывания, я ему их собрал, он приехал, забрал их, все нормально, увёз. Через неделю звонит и говорит что я ему не правильно двери собрал, он заказывал правые во внутрь, а я ему продал левые. Приезжаю к нему и оказывается, что он не правильно двери заказал, и виноват в этом я, и требует обмена за мой счёт. Но по факту что он заказал то я ему и привёз, и где моя вина что он не разбирается. Должен ли я ему менять двери, если по документам все верно и по факту сборки тоже верно, и в документах стоит его роспись, что с цветом, размером и открываниям он согласен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
311
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 847
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 025
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
455
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатели требуют компенсацию за несоблюдение сроков и ошибку в изготовлении двери
Соседский конфликт из-за открывания входной двери - Будут ли проблемы и как с ними справиться?
Покупатель требует замену размеров межкомнатных дверей после неправильных замеров - правомерно ли это?
Сосед повесил бампер над моими дверями и потребовал компенсацию за его повреждение - кто прав?
Нормативы и возможность установки входной двери с направлением открывания наружу в ЖК Весна Апрелевка
Возможно ли вернуть дверь ПВХ, если была ошибочно заказана с неправильным направлением открывания?
Клиент обратился с претензией по разнотону межкомнатных дверей - что делать продавцу?
Претензия по сборке мебели - как составить и решить проблему некачественной сборки кухни?
Претензии клиентов по поводу повреждений на межкомнатных дверях - кто несет ответственность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут