Клиент обратился с претензией по разнотону межкомнатных дверей - что делать продавцу?

Вопрос №18984440 из г. Краснодар
опубликован 29.12.2021, 10:49

У меня магазин по продаже межкомнатных дверей. В октябре 2020 год клиент купил 2 межкомнатные двери, чтобы сделать двойную дверь. В декабре 2021 года он обратился в магазин с претензией, что одна из его дверей в разротоне со второй. На фото виден разнотон. Дверь установили сами клиенту, акт приёма и передачи принимал клиент, осматривать и расписался. Как нам быть в этой ситуации. Этой модели уже производитель не производит. Что делать мне как продавцу?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гушкина Зоя Михайловна

Адвокат Краснодар, стаж 38 лет

4.7 7366 отзывов

Добрый день!

Если договор купли-продажи письменный не заключался, а покупатель просто приобрёл две двери, то "разнотон" - это его проблемы.

Если заключался письменный договор, и вам покупатель заказал две двери одинаковые, тогда - проблема ваша, необходимо будет заменить двери.

29.12.2021, 11:22

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 53 секунды

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте. Нужно проанализировать документы, чтобы сказать точно.

29.12.2021, 10:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38607 отзывов

Здравствуйте!

У покупателя есть 2 недели на обмен товара, который не подошел по цвету, ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", сроки давно прошли, даже если двери остались неиспользованные.

29.12.2021, 12:59

Спросить юриста

Похожие темы:
Претензия на дверь
Продажа двери
Купила дверь

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент обратился с претензией по разнотону межкомнатных дверей - что делать продавцу?

Похожие вопросы