Клиент обратился с претензией по разнотону межкомнатных дверей - что делать продавцу?
Вопрос №18984440
из г. Краснодар
опубликован 29.12.2021, 10:49
опубликован 29.12.2021, 10:49
У меня магазин по продаже межкомнатных дверей. В октябре 2020 год клиент купил 2 межкомнатные двери, чтобы сделать двойную дверь. В декабре 2021 года он обратился в магазин с претензией, что одна из его дверей в разротоне со второй. На фото виден разнотон. Дверь установили сами клиенту, акт приёма и передачи принимал клиент, осматривать и расписался. Как нам быть в этой ситуации. Этой модели уже производитель не производит. Что делать мне как продавцу?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Если договор купли-продажи письменный не заключался, а покупатель просто приобрёл две двери, то "разнотон" - это его проблемы.
Если заключался письменный договор, и вам покупатель заказал две двери одинаковые, тогда - проблема ваша, необходимо будет заменить двери.
29.12.2021, 11:22
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 53 секунды
Здравствуйте. Нужно проанализировать документы, чтобы сказать точно.
29.12.2021, 10:50
Здравствуйте!
У покупателя есть 2 недели на обмен товара, который не подошел по цвету, ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", сроки давно прошли, даже если двери остались неиспользованные.
29.12.2021, 12:59
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие договора при покупке дверей - имеет ли заказ-наряд судебную значимость при претензиях к магазину?
Возможно вернуть двери из-за заводского брака - на какой статье закона можно основываться?
Отказ в гарантийном обслуживании межкомнатных дверей - правомерны ли действия магазина и как составить претензию
Как защитить свои права от несанкционированных дверей и видеокамер на лестничной площадке
Продавец требует доплату за замену дверей с заводским браком - правомерно ли это?
Проблема с заказанными дверьми - отсутствие соответствия цвета и отказ продавца вернуть предоплату
И если вздулась внутренняя панель МДФ у входной двери через пол года после установки, подлежит ли она обмену или возврату?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут