Проблемы с качеством украшений - как вернуть товар и решить вопрос с набором?

Вопрос №9160027 из г. Щелково
опубликован 17.12.2015, 22:56

Приобрела набор черьги и кольцо (в чеке это два отдельных наименования, каждый со своей ценой) в магазине мерила одну серьгу по поичине то, что они связаны нитью с биркой и вторую померить тяжело. Через 15 мин после приобретения сняла бирки и надела серьги. Принадевании одной серьги ушко серьги отломилось. Визуально я сама увидела, что замок застегивался правильно, силы я особой не прилагала. Принесла в магазин тут же, мне сказали, что оформляем заявку на их экспертизу (которая длится максимум 21 день). По результатам экспертизы в том случае, если признают брак, то мне предложат замену (чего я категорически не хочу), либо вернут деньги. Даже если вернут деньги за серьги, то как мне вернуть кольцо, которое без тех серег мне не нужно, т к я покупала их набором. И как мне добиться все-таки возврата?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33615 отзывов

Это два отдельных товара,сами говорите.Вернуть деньги можно только за серьги,если экспертиза признает их браком.Ст.18 закона о защите прав потребителей

17.12.2015, 23:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Ну а как мне добиться возарата денег хотя бы за серьги. Они очень много говорили про то, что мы предложим вам замену, а если уж замену не подьерем, то деньги вернем. Да и экспертизу будет проводить их представитель. Неуверенна, что он признает брак. И правда что срок установлен максимум 21 день?

17.12.2015, 23:20

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Да и я уточнила. Серьги и кольцо имеют одинаковый артикул изделия. Можно ли этим аргументировать возврат кольца тоже. Товарных чека выписали два-отдельно на серьги, отдельно на кольцо.

17.12.2015, 23:25

Спросить юриста