Возникла проблема с мягкой мебелью - клиент хочет вернуть деньги, но мы предложили ремонт или замену
Вопрос №9161642
из г. Ангарск
опубликован 18.12.2015, 07:24
опубликован 18.12.2015, 07:24
У нас приобрели мягкую мебель под заказ, через месяц клиент обратился с проблемой скрипит диван, мы выехали по адресу и обнаружили что да действительно видимо проблема с пружинным блоком, мы отправили на фабрику и пружинный блок заменили, прошло еще не много времени и клиент снова обратился к нам с похожей проблемой (тоже скрип но другой) мы предложили ему ремонт или полностью заменить на новый точно такой же такого же цвета, он есть в наличии но клиент требует возврата денег. Подскажите мы можем не возвращать деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если все это в период гарантии - не можете, потребитель имеет право выбора, в рамках оговоренных в ст. 18 ЗоЗПП вариантов.
18.12.2015, 09:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 509
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 876
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
4.6
4 027
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 313
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
945
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купил диван обнаружил на следующий день не соответствует цвету и пружинный блок скрипит.
Проблемы с диваном фабрики МООН - вернуть деньги за отремонтированный товар
Неудачная покупка - как вернуть не то, что заказывали, если магазин отказывается компенсировать
Отказ компании в решении проблемы с купленным диваном вызывает неудовлетворение покупателя
Проблема с гарантией - как вернуть диван и получить компенсацию за несоответствие товара
Возможные проблемы с гарантией - необходимость третьего ремонта дивана после истечения 18-месячного периода
Вопрос возврата денег за диван - претензии после неудачного ремонта и отказ фабрики
Проблемы с гарантией - сломался пружинный блок дивана через 3 месяца после покупки
Магазин обманул клиента - заказанный диван без пружинного блока. Как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут