Возникла проблема с мягкой мебелью - клиент хочет вернуть деньги, но мы предложили ремонт или замену
Вопрос №9161642
из г. Ангарск
опубликован 18.12.2015, 07:24
опубликован 18.12.2015, 07:24
У нас приобрели мягкую мебель под заказ, через месяц клиент обратился с проблемой скрипит диван, мы выехали по адресу и обнаружили что да действительно видимо проблема с пружинным блоком, мы отправили на фабрику и пружинный блок заменили, прошло еще не много времени и клиент снова обратился к нам с похожей проблемой (тоже скрип но другой) мы предложили ему ремонт или полностью заменить на новый точно такой же такого же цвета, он есть в наличии но клиент требует возврата денег. Подскажите мы можем не возвращать деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если все это в период гарантии - не можете, потребитель имеет право выбора, в рамках оговоренных в ст. 18 ЗоЗПП вариантов.
18.12.2015, 09:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 742
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 603
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 122
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 043
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
662
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
384
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 002
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
704
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
83
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 763
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 132
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 792
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 369
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купил диван обнаружил на следующий день не соответствует цвету и пружинный блок скрипит.
Проблемы с диваном фабрики МООН - вернуть деньги за отремонтированный товар
Неудачная покупка - как вернуть не то, что заказывали, если магазин отказывается компенсировать
Отказ компании в решении проблемы с купленным диваном вызывает неудовлетворение покупателя
Проблема с гарантией - как вернуть диван и получить компенсацию за несоответствие товара
Возможные проблемы с гарантией - необходимость третьего ремонта дивана после истечения 18-месячного периода
Вопрос возврата денег за диван - претензии после неудачного ремонта и отказ фабрики
Проблемы с гарантией - сломался пружинный блок дивана через 3 месяца после покупки
Магазин обманул клиента - заказанный диван без пружинного блока. Как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут