Продавец отказал в призыве на смартфон сети, назначил экспертизу без предоставления замены - ли это правильно?

Вопрос №9164718 из г. Богородск
опубликован 18.12.2015, 12:09

Вчера 17 12 2015 купил смартфон, через полчаса пропала сеть то есть перестал видеть обе сим карты. Извлек их, вставил обратно, сеть появилась, но опять не надолго. Сегодня 18 12 2015 отнес обратно. На призыв поменять отказали, назначили экспертизу без предоставления на это время другого смартфона Все ли правильно сделал продавец?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Конечно нет, и Вы должны предъявить письменную претензию на возврат денег или обмен на основе ЗоЗПП и письменно потребовать подмену.

18.12.2015, 12:11

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Андрей, ч.2 ст.20 ЗоЗПП

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

18.12.2015, 12:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Смартфон является технически сложным устройством, на основании этого магазином назначена экспертиза для установления причины возникновения неполадки (заводской брак или иная причина). Если бы Вы отдали смартфон в авторизованный сервисный центр НА РЕМОНТ, в этом случае вам предоставили бы подменный смартфон.

18.12.2015, 12:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста