Могу ли я обратиться в суд (например, в рамка ГК ст.1069) и будут ли показания свидетелей весомыми для суда?

Просьба проконсультировать по вопросу защиты прав потребителей. Если коротко, то ситуация такова: Около двух месяцев назад я обратился в автосервис, по вопросу поломки своего автомобиля. Мастер этого сервиса, осмотрев на подъёмнике авто, вынес вердикт - замена коробки передач. На соответствующий заказ коробки мастер сказал, что требуется 20000 рублей (без учета оплаты за работу) и через три дня я могу забрать уже свой авто. Я отдал эти деньги мастеру автосервиса - оправдательных документов нет. Есть свидетели, которые видели факт передачи денег. Свидетели также знали о поломке моего авто, знали о сумме, запрошенной мастером. Спустя три дня, когда я пришел за машиной, - мастера нет на работе, машина не отремонтирована. На следующий день, когда мастер снова не появился на работе, я выяснил, что: - владелец автосервиса (Индивидуальный Предприниматель) не оформил документально этого мастера. Т.е. известно только имя (фальшивое) мастера. - дальнейшие поиски мастера успехом не увенчались. Через два дня поисков, владелец автосервиса в одностореннем порядке выкатил мою машину с подъмника за пределы своего сервиса, а на вопрос возврата денежных средств ответил, что ни о каких деньгах он не в курсе, о чём я договарился с мастером он не знает, поэтому возмещать ничего не будет. Этим автосервисом я постоянно пользовался на протяжении последних лет и не первый год знаю владельца автосервиса. Как правило, о ремонте своего авто я договаривался с директором по телефону. Он назначал мне время и мастера, который будет обслуживать. И, к сожалению, все взаимоотношения (работы) между мастером (сервисом) и клиентом (мной) не фиксировались в соответствующих документах. Т.е. нет и не быдо никаких чеков, актов и т.п. Этот же мастер ранее (две недели до исчезновения) выполнял мне работы по ремонту бампера. Спустя более двух месяцев, когда я трижды обращался в ОВД по вопросу возбуждения уголовного дела по факту мошенничества в отношении т.н. мастера - мне трижды приходил ответ в отказе в возбуждении уголовного дела на основании отсутствия состава преступления. Я трижды обращался в прокуратуру по вопросу: - отмены решения ОВД - проверке деятельности ИП - привлечения к ответственности ИП Дважды получил отказ (третий тоже не заставит себя долго ждать)..., то есть, дело о мошенничестве не возбуждается, проверки деятельности нет, привлечения к ответственности нет. Вопрос: Как можно привлечь к ответственности ИП? Могу ли я обратиться в суд (например, в рамка ГК ст.1069) и будут ли показания свидетелей весомыми для суда? C Уважением, Истец P.S. Вопрос привлечения ИП к ответственности принципиален. Для меня инвалида 2 гр. (без ног) авто не роскошь, а средство передвижения. И как потребитель считаю, что не в моих обязанностях разбираться кто и на каких основаниях работает в автосервисе...