Отказ сервисного центра в гарантийном ремонте - как доказать, что в мой смартфон не попала вода?

Вопрос №9178969 из г. Харьков
опубликован 19.12.2015, 19:34

После покупки смартфона выявилось, что он перестал работать, а в сервисном центре этого телефона мастер вдруг сказал, что в телефон попала вода. Но это исключено! И Произвести замену или произвести гарантийный ремонт он отказывается. Предлагает ремонт за мой счет. Это возмутительно! Как доказать, что в телефон вода не попадала?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзыва

Проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд.

19.12.2015, 19:39

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Юношева Любовь Юрьевна

Юрист из города Харьков, стаж 14 лет

4.8 7273 отзыва

Дмитрий, попробуйте обратиться в другой сервисный центр для получения заключения о техническом состоянии смартфона, также обратитесь в инспекцию по защите прав потребителей, если Вам дадут другое заключение о его неисправности, тогда вы сможете предъявить претензии к сервисному центру и к продавцу товара.

Если выяснится, что все же причиной неисправности является влага, и после приобретения товара, тогда , считается что это Ваша вина в неисправности смартфона, следовательно и ремонт Вам предлагают за Вас счет, на такие обстоятельства не распространяются условия предоставления гарантийного ремонта.

20.12.2015, 15:59

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ сервисного центра в гарантийном ремонте - как доказать, что в мой смартфон не попала вода?

Юридические услуги в Харьков

Похожие вопросы