«Нужна помощь - как доказать, что в мой смартфон не попала вода, чтобы не оплачивать дорогой ремонт?»

Вопрос №9178323 из г. Харьков
опубликован 19.12.2015, 18:25

Купил в Харькове смартфон. На второй день он перестал работать. В гарантийной мастерской сказали. Что в него попала. Но это исключено. Он был дома. Как доказать. Что в телефон не попадала вода? Предлагают ремонт за мой счет\ но это очень дорого да и почему за мой счет?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нургалиева Гюзель Равилевна

Адвокат Бавлы, стаж 15 лет

4.8 5271 отзыв

Здравствуйте! если брак на основании ст.18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

19.12.2015, 18:51

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Юношева Любовь Юрьевна

Юрист из города Харьков, стаж 14 лет

4.8 7273 отзывa

Дмитрий, попробуйте обратиться в другой сервисный центр для получения заключения о техническом состоянии смартфона, также обратитесь в инспекцию по защите прав потребителей, если Вам дадут другое заключение о его неисправности, тогда вы сможете предъявить претензии к сервисному центру и к продавцу товара.

Если выяснится, что все же причиной неисправности является влага, и после приобретения товара, тогда , считается что это Ваша вина в неисправности смартфона, следовательно и ремонт Вам предлагают за Вас счет, на такие обстоятельства не распространяются условия предоставления гарантийного ремонта.

20.12.2015, 15:23

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

«Нужна помощь - как доказать, что в мой смартфон не попала вода, чтобы не оплачивать дорогой ремонт?»

Похожие вопросы