Правомерность возврата детской обуви б/у и возможность подачи заявления в прокуратуру

Вопрос №9187205 из г. Москва
опубликован 20.12.2015, 19:57

У меня состоялась продажа детской обуви б/у.после того как покупатель получила посылку, отзвонилась и сказала что не соответствует размер. Я согласилась сделать возврат. Покупатель заявила, что вышлет мне обувь после того как я перечислю ей деньги. Я отказалась. Теперь она мне грозит подачей заявления в прокуратуру. С момента продажи уже прошло 20 дней. Неделю назад я опять повторила ей,что возврат денег состоиться если мне вернут вещь. Правомерно ли она поступает, ведь срок по возврату (2 недели) уже прошёл.обязанна ди я сделать возврат и может ли она написать на меня заявление? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Покупателю вы компенсируете затраты на пересылку только после возврата товара

20.12.2015, 20:13

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 15 минут

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Покупатель отказывается высылать товар.требует сначала возврат денег.могу ли я отказать в возврате?

20.12.2015, 20:31

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Покупатель сначала товар обязан предоставить продавцу, а потом уже требовать вернуть денежные средства

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

20.12.2015, 21:10

Спросить юриста