Покупатель требует возврата денег за обувь после истечения гарантийного срока - кто должен оплачивать экспертизу?

Вопрос №19431285 из г. Москва
опубликован 07.06.2022, 14:30
Покупатель приобрёл в моем магазине обувь, гарантия 60 дней. Через 70 дней у ботинок отклеялся рант подошвы. Покупатель написала мне об этом в вайбере, я предложила сделать ремонт за свой счёт, Покупатель отказалась. Через неделю принесла мне заявление на возврат денежных средств за обувь и экспертизу, которую она уже провела заранее не поставив меня в известность. Экспертиза естественно не в пользу обуви. Скажите, должна ли я оплачивать экспертизу?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. По закону о защите потребителей продавец отвечает за качество товара либо в пределах гарантии либо в пределах срока годности товара. Но если срока гарантии нет, то в пределах разумных сроков. Он обычно 2 года с момента продажи. По Вашему условию гарантия истекла. Считаю, Ваше предложение починить говорит о Вашей добропорядочности. Вы же, надеюсь, не говорили, что проводите экспертизу. Не вижу бесспорных оснований Вам оплачивать экспертизу. Обратите внимание, что по сезонным товарам срок гарантии исчисляется с начала сезона. Посчитайте сами начало гарантии на обувь. Удачи.

07.06.2022, 14:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо.
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Да, должны оплатить экспертизу.

07.06.2022, 14:32

Добрый день!

Вам нужно составить и отправить встречную досудебную претензию покупателю. Можно обосновано отказать. Также нужно смотреть экспертизу, возможно имеются нарушения.

07.06.2022, 14:32
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.

Вы вправе правильно провести экспертизу, а не как она сделала заключение-например ст 102 и 103 Основ Законодательства о нотариате Вам в помощь.

07.06.2022, 14:33

Да, должны оплатить экспертизу.

07.06.2022, 14:34

В рамках судебного разбирательства, в случае удовлетворения требования потребителя и признания судом проведенной независимой экспертизы соответствующей действующему законодательству, обязанность по возмещению расходов на проведение экспертизы будет возложена на продавца.

07.06.2022, 14:44

Добрый день. Нет, продавец обязан за свой счёт делать свою экспертизу, но не оплачивать чужую, раз между вами заранее такой договорённости не было. Вы вправе в течение 45 дней сделать свою экспертизу. Товар пришёл в негодность по истечении гарантийного срока. Наверняка можно неправильную эксплуатацию установить... Главное, отвечайте письменно на все письменные обращения. Незаконные требования потребителя Вы не должны исполнять.

07.06.2022, 14:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо огромное!

Елена, надо понять, что это за обувь и почему только сейчас у него что-то там отклеилось. Так вообще гарантия прошла и Вы ничего ему не должны вообще, но если обувь летняя, он не мог ее носить зимой, соответственно гарантия наступает с началом сезона.

08.06.2022, 20:22

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 818 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 920 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 496 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 246 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 424 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 380 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 253 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 686 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 863 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 287 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 495 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 506 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 847 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 005 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 284 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 561 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4 4 293 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6 1 756 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8 1 737 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 554 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 133 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9 833 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских