Покупатель требует возврата денег за обувь после истечения гарантийного срока - кто должен оплачивать экспертизу?

Вопрос №19431285 из г. Москва
опубликован 07.06.2022, 14:30
Покупатель приобрёл в моем магазине обувь, гарантия 60 дней. Через 70 дней у ботинок отклеялся рант подошвы. Покупатель написала мне об этом в вайбере, я предложила сделать ремонт за свой счёт, Покупатель отказалась. Через неделю принесла мне заявление на возврат денежных средств за обувь и экспертизу, которую она уже провела заранее не поставив меня в известность. Экспертиза естественно не в пользу обуви. Скажите, должна ли я оплачивать экспертизу?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. По закону о защите потребителей продавец отвечает за качество товара либо в пределах гарантии либо в пределах срока годности товара. Но если срока гарантии нет, то в пределах разумных сроков. Он обычно 2 года с момента продажи. По Вашему условию гарантия истекла. Считаю, Ваше предложение починить говорит о Вашей добропорядочности. Вы же, надеюсь, не говорили, что проводите экспертизу. Не вижу бесспорных оснований Вам оплачивать экспертизу. Обратите внимание, что по сезонным товарам срок гарантии исчисляется с начала сезона. Посчитайте сами начало гарантии на обувь. Удачи.

07.06.2022, 14:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо.
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Да, должны оплатить экспертизу.

07.06.2022, 14:32

Добрый день!

Вам нужно составить и отправить встречную досудебную претензию покупателю. Можно обосновано отказать. Также нужно смотреть экспертизу, возможно имеются нарушения.

07.06.2022, 14:32
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.

Вы вправе правильно провести экспертизу, а не как она сделала заключение-например ст 102 и 103 Основ Законодательства о нотариате Вам в помощь.

07.06.2022, 14:33

Да, должны оплатить экспертизу.

07.06.2022, 14:34

В рамках судебного разбирательства, в случае удовлетворения требования потребителя и признания судом проведенной независимой экспертизы соответствующей действующему законодательству, обязанность по возмещению расходов на проведение экспертизы будет возложена на продавца.

07.06.2022, 14:44

Добрый день. Нет, продавец обязан за свой счёт делать свою экспертизу, но не оплачивать чужую, раз между вами заранее такой договорённости не было. Вы вправе в течение 45 дней сделать свою экспертизу. Товар пришёл в негодность по истечении гарантийного срока. Наверняка можно неправильную эксплуатацию установить... Главное, отвечайте письменно на все письменные обращения. Незаконные требования потребителя Вы не должны исполнять.

07.06.2022, 14:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо огромное!

Елена, надо понять, что это за обувь и почему только сейчас у него что-то там отклеилось. Так вообще гарантия прошла и Вы ничего ему не должны вообще, но если обувь летняя, он не мог ее носить зимой, соответственно гарантия наступает с началом сезона.

08.06.2022, 20:22

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 774 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 542 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 510 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 667 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 200 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 104 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 999 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 205 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 489 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 583 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 025 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4 7 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 204 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 215 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 411 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 433 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских