Покупатель требует возврата денег за обувь после истечения гарантийного срока - кто должен оплачивать экспертизу?
опубликован 07.06.2022, 14:30
Здравствуйте. По закону о защите потребителей продавец отвечает за качество товара либо в пределах гарантии либо в пределах срока годности товара. Но если срока гарантии нет, то в пределах разумных сроков. Он обычно 2 года с момента продажи. По Вашему условию гарантия истекла. Считаю, Ваше предложение починить говорит о Вашей добропорядочности. Вы же, надеюсь, не говорили, что проводите экспертизу. Не вижу бесспорных оснований Вам оплачивать экспертизу. Обратите внимание, что по сезонным товарам срок гарантии исчисляется с начала сезона. Посчитайте сами начало гарантии на обувь. Удачи.
8 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Да, должны оплатить экспертизу.
Добрый день!
Вам нужно составить и отправить встречную досудебную претензию покупателю. Можно обосновано отказать. Также нужно смотреть экспертизу, возможно имеются нарушения.
Вы вправе правильно провести экспертизу, а не как она сделала заключение-например ст 102 и 103 Основ Законодательства о нотариате Вам в помощь.
Да, должны оплатить экспертизу.
В рамках судебного разбирательства, в случае удовлетворения требования потребителя и признания судом проведенной независимой экспертизы соответствующей действующему законодательству, обязанность по возмещению расходов на проведение экспертизы будет возложена на продавца.
Добрый день. Нет, продавец обязан за свой счёт делать свою экспертизу, но не оплачивать чужую, раз между вами заранее такой договорённости не было. Вы вправе в течение 45 дней сделать свою экспертизу. Товар пришёл в негодность по истечении гарантийного срока. Наверняка можно неправильную эксплуатацию установить... Главное, отвечайте письменно на все письменные обращения. Незаконные требования потребителя Вы не должны исполнять.
Елена, надо понять, что это за обувь и почему только сейчас у него что-то там отклеилось. Так вообще гарантия прошла и Вы ничего ему не должны вообще, но если обувь летняя, он не мог ее носить зимой, соответственно гарантия наступает с началом сезона.
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Вопросы о ремонте и продлении гарантии после порчи обуви
Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу
Опровержение гарантийных обязательств - магазин отказал в возврате денежных средств за бракованную обувь
Сложная ситуация с обувью - магазин отказывается принять независимую экспертизу
Проблема с обувью - лопнула подошва через 15 дней после покупки. Магазин проводит экспертизу, но кто оплачивает ее?
Покупатель недоволен качеством ремонта обуви - как решить ситуацию?
Как защитить свои права в случае отказа магазина в возврате денежных средств за дефектную обувь
Кто оплачивает экспертизу по гарантийным претензиям при отклеивании подошвы обуви?
Претензия на возврат денег по поводу неудовлетворительного качества выполненного ремонта обуви
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут