Отказ в возврате и обмене вина с явными дефектами - как действовать и что делать дальше?
Вопрос №9187211
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.12.2015, 20:06
опубликован 20.12.2015, 20:06
Купили в пятницу вино в магазине, брали его и раньше, претензий ранее не было. Вчера при открытии бутылки услышали явный запах ацетона и налив в бокал на вкус и запах четкий уксусный привкус. При детальном рассмотрении увидели трещину на пробке (потемневшую, сухую, явно не от штопора).
Приехав сегодня в магазин, где совершили покупку, была ошарашена отказом администратора. Женщина-администратор сказала, что алкоголь обмену и возврату не подлежит. Чтоб я заказывала экспертизу за свой счёт и отсылала свои претензии производителю, что якобы магазин тут ни при чем!
Так как я была не готова вступать в прения с явно неадекватной женщиной, позвавшей охранников, чтоб у меня лишних вопросов не возникало, я вынуждена была ретироваться.
Подскажите мои дальнейшие действия? Имели ли право сотрудники магазина не вернуть денежные средства или обменять товар? Действительно ли мне придётся делать экспертизу за свой счёт или забыть про 701 рубль потраченных за Испанский винный уксус.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добиться справедливости можно. По Вашему требованию экспертизу должны провести они.
20.12.2015, 20:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 632
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
245
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 272
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 943
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 254
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 193
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 762
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Необходимость предъявления паспорта супруга для возврата товара - законная практика?
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Отказ магазина Эльдорадо удовлетворить претензию по вмятине на дверце морозильной камеры холодильника
Есть ли у нас шанс доказать обратное и обменять товар ненадлежащего качества?
Проблемы с бракованными обоями - возврат денег и правомерность действий магазина
Магазин отказал в возврате денег за шуруповерт - правомерное решение или нет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут