Отказ в возврате и обмене вина с явными дефектами - как действовать и что делать дальше?
Вопрос №9187211
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.12.2015, 20:06
опубликован 20.12.2015, 20:06
Купили в пятницу вино в магазине, брали его и раньше, претензий ранее не было. Вчера при открытии бутылки услышали явный запах ацетона и налив в бокал на вкус и запах четкий уксусный привкус. При детальном рассмотрении увидели трещину на пробке (потемневшую, сухую, явно не от штопора).
Приехав сегодня в магазин, где совершили покупку, была ошарашена отказом администратора. Женщина-администратор сказала, что алкоголь обмену и возврату не подлежит. Чтоб я заказывала экспертизу за свой счёт и отсылала свои претензии производителю, что якобы магазин тут ни при чем!
Так как я была не готова вступать в прения с явно неадекватной женщиной, позвавшей охранников, чтоб у меня лишних вопросов не возникало, я вынуждена была ретироваться.
Подскажите мои дальнейшие действия? Имели ли право сотрудники магазина не вернуть денежные средства или обменять товар? Действительно ли мне придётся делать экспертизу за свой счёт или забыть про 701 рубль потраченных за Испанский винный уксус.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добиться справедливости можно. По Вашему требованию экспертизу должны провести они.
20.12.2015, 20:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Липецк
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина
Необходимость предъявления паспорта супруга для возврата товара - законная практика?
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Отказ магазина Эльдорадо удовлетворить претензию по вмятине на дверце морозильной камеры холодильника
Есть ли у нас шанс доказать обратное и обменять товар ненадлежащего качества?
Проблемы с бракованными обоями - возврат денег и правомерность действий магазина
Магазин отказал в возврате денег за шуруповерт - правомерное решение или нет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут