Проблемы с качеством сложных линз - как обратиться с претензией и получить возврат
Вопрос №9191540
из г. Мурманск
опубликован 21.12.2015, 09:16
опубликован 21.12.2015, 09:16
Я заказала сложные линзы в оптике. 16.11.2015 сделан индивидуальный заказ и предоплата в размере 20 тыс. руб. 16.12.2015 произведен окончательный расчет в размере 38 тыс. руб. и получены готовые очки. В течение этого же дня во время носки обнаружено, что качество зрения в данных очках не соответствует заявленному (проще говоря, я просто в них не вижу). В этот же день обратилась в оптику с устным заявлением о невозможности использовать данные линзы. Мне было сказано, что в данный момент нет нужного специалиста, подойдите завтра. Я пришла 17-го. Врач после осмотра не смогла определить причину проблемы. Мне предложено подойти 22.12.2015, когда будет присутствовать еще один специалист. Вопрос такой: в какие сроки, каким образом и куда я могу обратиться с претензией и как можно доказать, что именно эти линзы сделали с нарушениями, которые повлекли за собой невозможность их использования? Подлежит ли такой товар возврату и в какие сроки? На какие нормативные акты я могу сослаться в своей претензии? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите Претензию на основании ст. 18, 29 Закона о защите прав потребителя. Экспертизу должны провести они за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если откажут,- подавайте иск в суд.
21.12.2015, 13:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
нужно заказывать экспертизу линз и доказывать, что они неподходят
21.12.2015, 09:17
Необходима письменная претензия на основе норм ЗоЗПП на возврат денег, это возможно.
21.12.2015, 09:18
Юридические услуги в Мурманск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Но я-то не виновата, что мне выписали линзы не той диоптрии, которая необходима для нормального зрения!...
Невозможность отмены заказа на очки для зрения - в оптике отказываются вернуть деньги за изготовление линз
Проблемы с качеством - возможность возврата и получения денег за оптические очки
Проблемы с заказанными очками - неправильное межцентровое расстояние и возможность требования переделки и компенсации
Сомнения в компетентности врача - можно ли отказаться от заказа контактных линз?
Прогрессивные линзы из оптики с искажениями - возможность вернуть обратно?
Проблемы с линзами - могу ли я вернуть деньги?
Проблемы с изготовлением очков в оптике - как защитить свои права
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут