Прогрессивные линзы из оптики с искажениями - возможность вернуть обратно?

Вопрос №12763120 из г. Самара
опубликован 27.06.2017, 12:29

Заказала сыну очки в оптике: у него сложное зрение. Нам посоветовали прогрессивные линзы по индивидуальному заказу из Германии-супертонкие, защита от компьютера, ультрафиолета, фотохромные, без каких-либо искажений. Рекламки дали на линзы с картинками - как видит человек через обычную линзу с искажениями и как видит через прогрессивную линзу - без искажений. Получил готовые очки, сразу же в салоне заметили, что искажение картинки присутствует по краю линз. Сотрудники оптики утверждают, что искажение у вас есть, т.к. линза по краю толстая (у вас зрение-6.25), спрашиваю "вы же сказали, что не будет искажения" а мне в ответ, что привыкать надо. Неделю сын ходит в очках и каждый день жалуется на неудобства с искажением предметов. Вопрос: можно вернуть очки обратно?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Орел Ольга Николаевна

Юрист Самара

4.9 138 отзывов

Здравствуйте, Татьяна. Вам необходимо обратиться в компанию с письменной претензией, указав в тексте все недостатки и ваши ожидания при заказе. Претензию выручите нарочно с обязательным проставлением входящего штампа компании на второй копии и датой принятия, или направьте заказным письмом с обратным уведомлением. После анализа ответа на претензию возможно обращение в суд. Всегда рада помочь.

27.06.2017, 12:38

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день. Да, в вашем случае, товар ненадлежащего качества поэтому вы имеете право вернуть его либо заменить статья 18 Закон о защите прав потребителей.

27.06.2017, 12:36

Спросить юриста