Проблемы с задолженностью и неустойкой - что делать в случае конфликта с ростелекомом

Вопрос №9199740 из г. Тольятти
опубликован 21.12.2015, 20:13

Question

Цв инвестиции на днях прислали письмо, которое содержала следующее: ваша задолженность, подлежащая оплате, по состоянию на 02.12.15 составляет 650 рублей и включает в себя задолженность по основному долгу и возмещение расходов по взыскании. Дальше перечислены список действий, которые могут быть применены ко мне в случае не уплаты. До этого, примерно за пол года до этого, ростелеком прислал претензию о задолженности, даже две, и в каждой из них сумма задолженности была разной. А началось все с того, что качество работы техники и услуг предоставляемые ростелекомом нас не устроили. Оборудование было возвращено, сумма начисленных за пользование интернетом оплачена. Но когда оборудование сдавалось в сервисный центр, сотрудница сообщила что необходимо оплатить неустойку за использование арендного оборудования. Договор забрали, оборудование тоже. А письмо о задолженности шлют. В трех письмах сумма долга разная. Что же делать? Написать претензию в ответ, о некачественных услугах? Или же ни чего не делать?

Саханова Марина Александровна · Accepted Answer

Во-первых, необходимо разобраться, если Вы расторгли договор и оплатили  долг за интернет, то о каком долге идет речь?

Во-вторых, в каком документе (договоре) предусмотрены платежи за аренду оборудования,  неустойка при досрочном расторжении договора?

В-третьи, в своих требованиях Цв. инвестиции должны  обосновывать свои требования со ссылками на договор, на те обязательства по договору, которые  Вами не были исполнены.

Предлагаю Вам, обратиться в Цв. инвестиции с письменной просьбой обосновать  требования, т.е.  по какому договору, за какие услуги, за какой период, а также попросить  представить расчет задолженности.

Я думаю, что после разъяснений можно будет судить об обоснованности претензии.

По Вашей претензии. Если у Вас имеются письменные доказательства о том. что услуги были некачественные, что Вы письменно обращались к ним  об устранении  низкого качества ...., то имеет смысл написать претензию. Но претензия не должна быть голословной, а подтверждаться письменными доказательствами.

Проблемы с задолженностью и неустойкой - что делать в случае конфликта с ростелекомом

Похожие вопросы

Как вернуть арендованное оборудование Ростелеком и избежать полной оплаты задолженности?

Задолжность от ЦЗ Инвест ООО - как решить проблему?

Проблемы с компанией Ростелеком - неправильная информация в договоре, задолженность и отключение услуг. Что делать?

Как вернуть оборудование Ростелекома при расторжении договора и что говорит условие договора о возврате оборудования?

После двухлетнего перерыва, Ростелеком требует задолженности по арендному оборудованию - есть ли законное основание?

Ростелеком - неправомерное списание задолженности за аренду приставки привело к конфликту с коллекторской фирмой

Ростелеком требует оплатить стоимость оборудования при расторжении договора на комплексные услуги интернет + телевидение

Ростелеком требует оплатить задолженность за возвратное оборудование - что делать в такой ситуации?

Неправильная фамилия в договоре с Ростелеком - можно подавать иск в суд или проигнорировать требования?

Возврат абонентского оборудования и спор о задолженности - права и обязанности с Ростелекомом

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59