Как закрыть долг по кредитной карте и вернуть страховку в Восточном экспресс банке?

Два года назад в Восточном экспресс банке была оформлена кредитная карта, по ней производились покупки и вложения на нее,, с июля 2015 г карта потерялась, о чем было сообщено в отделение банка с просьбой заблокировать карту. Еще была навязана страховка, ,,которую до сих пор высчитывают ежемесячно. На вопрос, а когда можно будет отказаться от страховки?-был получен ответ, что только по обращению в суд.. Сейчас хотим закрыть весь долг по карте. Можем ли мы вернуть страховку,? (за два года было уплачено около 20000 т. руб.) Спасибо!