Как вернуть деньги и получить помощь в случае проблем с индивидуальным предпринимателем?

Заказала у инд. предпринимателя запчасть на машину (АКПП), деньги отдала сразу все. Выписал товарный чек и сказал, что через три дня привезет. И вот уже почти второй месяц он обещает привезти деталь, стали требовать вернуть обратно деньги заявить на него в полицию. Но он совершенно не реагирует на это, как себя вести с ним и куда обратиться за помощью?