Проблема с получением льготного инсулина - как разрешить ситуацию и обратиться к Ирине Семеновне в городе Петушки

Я Наталья. Муж не может получить льготный инсулин. Обратились в департамент здравоохранения, ответили что с их стороны все профинансировано, обращайтесь к лечащему врачу. Обратились к лечащему врачу, он ответил что льготниками в г Петушки занимается некая Ирина Семеновна и ей никто не может дозвониться на рабочий телефон вот уже несколько дней. Посоветовал поехать диабетику в Петушки и искать там Ирину Семеновну. При этом не назвали даже ее фамилии. Как действовать при этом абсурде? Жить то хочется.