Проблемы с новым телефоном - зависание, неисправный зарядник и задержка в возврате
Вопрос №9212528
из г. Усолье-Сибирское
опубликован 22.12.2015, 19:51
опубликован 22.12.2015, 19:51
Купили телефон за 8000 рублей, через три месяца он стал зависать и плохо работать, сломался зарядник. Сдала обратно в магазин, сказали вернут через 45 дней. Не вернули через 45 дней, сказали подождать еще, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
22.12.2015, 19:55
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Инцидент с поломкой телефона на гарантии - возврат денег или обмен на новый?
Проблемы с новым телефоном - ремонт на 45 дней, невозможность возврата денег
Проблемы с телефоном - Сервисный центр вернул акт о непригодности, но магазин отказался обменять или вернуть деньги
Заголовок - \nПокупка и ремонт телефона в магазине - жду уже 45 дней
Права покупателя - могу ли я заменить неисправный телефон или должны ли его сначала отремонтировать?
Проблемы с телефоном - отказ магазина в возврате денег после ремонта
Проблемный телефон без гарантийного обслуживания - Как решить ситуацию после покупки в комиссионном магазине?
Проблемы с новым телефоном - отказ магазина от возврата денег при плохой работе динамика
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут