Продавец отказывается устранять недостатки сотового телефона - что делать?
Вопрос №9226903
из г. Тюмень
опубликован 23.12.2015, 21:43
опубликован 23.12.2015, 21:43
Купила сотовый телефон. В процессе пользования были выявлены его функциональные недостатки, а именно нагревание телефона в режиме ожидания, а также его отключение с полностью заряженным аккумулятором. Трижды обращалась к продавцу с требованием о проведении качества товара и проведении гарантийного ремонта. Дважды телефон мне был возвращен без устранения недостатков. В данный момент телефон находится у продавца продолжительное время более трех месяцев, о его судьбе мне ничего не было известно. Я обратилась в суд за защитой своих прав. Продавец написали заявление на мое исковое возражение, что с требованиями не согласны, телефон в исправном состоянии находится у них, якобы они мне предлагали его забрать, но я отказалась. Дело рассматривает федеральный судья, она ввела меня в заблуждение, по поводу того, что нужна экспертиза. Вопрос в следующем, как мне поступить, нужно мне обратиться с заявлением о назначении экспертизы? Ответчик на проведении экспертизы не настаивает, об этом даже не заявили? Почему я должна доказывать, что телефон исправен, если он более трех месяцев находиться у ответчика, что произошло с ним за это время не известно? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Никаких экспертиз уже не надо. Требуйте возврата денег
23.12.2015, 21:45
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Продавец в Связном отказывается заменить или вернуть деньги за неисправный сотовый телефон после требования экспертизы
Продавец взял телефон на экспертизу с выдачей квитанции, что телефон взят именно на экспертизу.
Знаю, что на экспертизу товара нас должны были пригласить.
Неудовлетворенный клиент планирует обратиться в суд после отсутствия реакции продавца на претензии и жалобы
Проблема с бракованным телефоном Samsung - отказ продавца вернуть деньги и требование оплатить экспертизу
Считаю, что все телефоны, которые мне были предложены - ненадлежащего качества.
Судебное дело о исправлении реестровой ошибки в райсуде
Претензия на возврат средств за телефон с обнаруженными недостатками
Нарушение прав потребителя - что делать, если продавец не устраняет недостатки в телефоне-смартфоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут