Продавец отказывается устранять недостатки сотового телефона - что делать?
Вопрос №9226903
из г. Тюмень
опубликован 23.12.2015, 21:43
опубликован 23.12.2015, 21:43
Купила сотовый телефон. В процессе пользования были выявлены его функциональные недостатки, а именно нагревание телефона в режиме ожидания, а также его отключение с полностью заряженным аккумулятором. Трижды обращалась к продавцу с требованием о проведении качества товара и проведении гарантийного ремонта. Дважды телефон мне был возвращен без устранения недостатков. В данный момент телефон находится у продавца продолжительное время более трех месяцев, о его судьбе мне ничего не было известно. Я обратилась в суд за защитой своих прав. Продавец написали заявление на мое исковое возражение, что с требованиями не согласны, телефон в исправном состоянии находится у них, якобы они мне предлагали его забрать, но я отказалась. Дело рассматривает федеральный судья, она ввела меня в заблуждение, по поводу того, что нужна экспертиза. Вопрос в следующем, как мне поступить, нужно мне обратиться с заявлением о назначении экспертизы? Ответчик на проведении экспертизы не настаивает, об этом даже не заявили? Почему я должна доказывать, что телефон исправен, если он более трех месяцев находиться у ответчика, что произошло с ним за это время не известно? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Никаких экспертиз уже не надо. Требуйте возврата денег
23.12.2015, 21:45
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 478
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 766
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
890
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 692
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Продавец в Связном отказывается заменить или вернуть деньги за неисправный сотовый телефон после требования экспертизы
Продавец взял телефон на экспертизу с выдачей квитанции, что телефон взят именно на экспертизу.
Знаю, что на экспертизу товара нас должны были пригласить.
Неудовлетворенный клиент планирует обратиться в суд после отсутствия реакции продавца на претензии и жалобы
Проблема с бракованным телефоном Samsung - отказ продавца вернуть деньги и требование оплатить экспертизу
Считаю, что все телефоны, которые мне были предложены - ненадлежащего качества.
Судебное дело о исправлении реестровой ошибки в райсуде
Претензия на возврат средств за телефон с обнаруженными недостатками
Нарушение прав потребителя - что делать, если продавец не устраняет недостатки в телефоне-смартфоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут