Потеря документов при подаче заявления на гражданство РФ дочери - что делать?

Я сдал документы на граждантво РФ своей дочери 12 июня 2015 года в УФМС Ростовской области в г.Батайске, документы приняли и сказали через полгода подойти. Прошло полгода и инспектор сменился и говорит что ваших документов нет и отправила меня в УФМС по Ростовской области и там мне сказали что в базе и в архиве документов нет. А у ребенка миграционная карта закончилась и нет регистрации по их вине, что делать? Сам гражданин РФ,а у жены РВП, она гражданка Узбекистана и тоже делает гражданство. Но проблемы с потерей документов. А девушка которая работала инспектором выключила телефон и не отвечает. Помогите! Артем.