Проблема возврата средств за сапоги в рассрочку в магазине Кари - отказ от возврата на чужую карту и требование использовать собственную

Вопрос №9233125 из г. Анапа
опубликован 24.12.2015, 12:53

Здоавствуйте, приобрела в рассрочку сапоги в магазине Кари, внесла предоплату 1000 р,решила их вернуть,14 дней не прошло, прийд в магазин мне сказали, что деньги могут вернуть только на карту, но карты у меня нет, мне предложили дать реквизиты чьей-нибудь карты, я дала, сказали что деньги на карму поступят в течении 5,дней, через 5 дней они мне позвонили и сказали, что на чужую карту не смогут вернуть и что нужно именно мою карту, но у меня ее нет и не хочу ее делать, да и до нового гола не успею! Имебт ли они на жто права? Какая это статья? Что они обязаны вернуть мне наличкой?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квактун Раиса Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 30 лет

4.7 6580 отзывов

Добрый день! Ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Никакие условия пусть продавец не ставит.....

24.12.2015, 12:57

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

вопрос о возврате денег за покупку решается в течении 10 дней, можно не заводить карту, просто счет в банке укажите - обязаны перевести на счет

Первый ответ неправильный если вы вернули сапоги не из-за недостатка - ст. 18 ЗоЗПП не применяется, в вашем случае =- см. ст. 25 ЗоЗПП

24.12.2015, 12:57

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте Ольга. Они обязаны вернуть, а вот на карту или наличными это на ваше усмотрение, а не их. Можете направить жалобу в Роспотребнадзор на их отказ вернуть вам деньги. Закон о защите прав потребителей не дает им права определять каким способом вернуть деньги, а вот вернуть обязывает.

24.12.2015, 13:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста