Я продала обогреватель, который не выдержал гарантийный срок службы, и предложила его отремонтировать и вернуть покупателям.

Вопрос №924716 из г. Ливны
опубликован 06.01.2010, 10:24

Как нам поступить. Я продала обогреватель, который не выдержал гарантийный срок службы, и предложила его отремонтировать и вернуть покупателям. Но покупатель говорит что уже не уверен в его качестве, т.к. обогреватель не выдержал гарантийный срок службы, и просит вернуть деньги. Как поступить в этой ситуации продавцу? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цветков Алексей Викторович

Адвокат Нижний Новгород, стаж 13 лет

5.0 23 отзывa

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Следовательно, это право покупателя, а не продавца, что требовать в случае обнаружения в товаре недостатков.

Я видимо никогда не пойму позицию наших продавцов.

В чем проблема ?????

Вы продали - ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА !!! и спрашиваете как поступить ?

Отдать деньги, извиниться перед покупателем, выставить претензию Вашему поставщику и больше не продавать такой товар.

06.01.2010, 12:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России