Срок обращения покупателя с недостатками по качеству товара к продавцу

Question

Будьте добры, подскажите, пожалуйста, в течение какого срока после обнаружения недостатков по качеству, покупатель должен обратиться к продавцу? В частности, ситуация такова: покупатель приобрел измерительный прибор у продавца, гарантийный срок - 24 месяца. За месяц до окнчания гарантийного срока покупатель составляет рекламационный акт о непригодности этого оборудования, основываясь на заключении федерального органа по метрологии. Но это заключение и сам акт с рекламацией покупатель передает продавцу лишь спустя 4 месяца (т.е. к этому времени гарантийный срок уже истек). Правомерно ли в этом случае требование покупателя осуществить бесплатный гарантийный ремонт?
 Большое спасибо! 
 С уважением,
 Наталья.

Рыжкова Наталия Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, Наталья, согласно ст.19 ч.5 ЗОПП: 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В данном случае недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, поэтому требование потребителя о бесплатном ремонте законно. ЗОПП не устанавливает срока, в течение которого потребитель должен довести до продавца, что в товаре обнаружен недостаток. Главное, когда он обнаружен. Если в течение гарантийного срока, то за недостатки отвечает продавец. Как в данном случае.

Срок обращения покупателя с недостатками по качеству товара к продавцу

Похожие вопросы

Правомерно ли в этом случае требование покупателя осуществить бесплатный гарантийный ремонт?

Соотношение срока гарантии и срока действия договора поставки оборудования

Продавец отказался вернуть деньги за некачественный товар - что будет со сроком гарантии в данной ситуации?

Покупатель требует независимой экспертизы после отказа в гарантийном ремонте автоаккумулятора

Каким образом покупатель может требовать устранение недостатков товара и может ли импортёр взыскать убытки с продавца

Правомерность требования покупателя о расторжении договора и возмещении ущерба за газовый котел

Возможно ли вернуть товар поставщику после истечения срока гарантийного обслуживания?

Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Дискуссия о правах покупателя при выходе из строя телевизора - налагает ли законные требования на магазин

Покупатель выставляет претензию продавцу с требованиями по устранению дефектов товара в указанный срок и возмещению

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59