Неисправность нового смартфона Сони Икспериа Е 4 - как вернуть деньги и оформить необходимые документы
Вопрос №9263157
из г. Саратов
опубликован 27.12.2015, 20:17
опубликован 27.12.2015, 20:17
Сегодня мною был приобретен смартфон Сони Икспериа Е 4. Когда и пришла домой и вставила симкарту, обнаружила, что на экране появилась вертикальная полоса. Вернувшись в магазин (прошел всего час с момента покупки) Я потребовала возврата денежных средств. На что продавец сказал, что данный дефект появляется, если телефон падал. На мои аргументы, что телефон не роняли и механических повреждений на корпусе нет, продавец объяснил, что принять товар сегодня у меня не может, так как по базе он еще не прошел как проданный, и попросил меня прийти завтра. А также отметил, что возврат денежных средств будет осуществлен только после проведения экспертизы. Что я должна сделать и какие документы оформить, чтобы получить свои деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Банк требует экспертизу товара для возврата денег, превышающую стоимость товара - что делать?
Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы
Отказ в гарантийном ремонте из-за механических повреждений - возможен ли возврат средств и что делать дальше?
Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Магазин М.Видео отказал в возврате денег за кофеварку, несмотря на выявленный дефект и результаты экспертизы
Подскажите как составить претензию и какие шансы возврата денег?
Недобросовестный продавец - что делать, если обнаружен дефект на купленном смартфоне Philips?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут