Потребовались документы из автосервиса для возврата денег за поврежденную помпу

Вопрос №9267528 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 28.12.2015, 11:32

Купил в автомагазине помпу и установил в автосервисе, через несколько дней обнаружил течь, отогнал обратно, выявили трещину (механических повреждений нет), вернул в магазин (гарантия не истекла) написал притензии, деньги сразу не вернули, сказали через 10 дней после проведения экспертизы, но по истечению срока ни кто не перезвонил. Через 15 дней связался с ними сам-стали требовать какие-то документы из автосервиса. Я так понял что ни какой экспертизы они не делали и согласны вернуть деньги на основе этих документов. Что за документы и нужны ли они. p.s. автомастерская не лицензированная.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

28.12.2015, 11:36

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация