В общем по закону же в течение 15 суток со дня покупки, я прав?
Вопрос №9271955
из г. Москва
опубликован 28.12.2015, 19:38
опубликован 28.12.2015, 19:38
Здравствуйте. Вчера 27.12.2015 я купил смартфон за 8500р, и придя домой обнаружил деффект (на экране 3 пикселя битые, или сгорели, на белом фоне отчетливо видно как они не горят). На следующий день 28.12.2015 я пришел в этот салон сотовой связи и объяснил суть проблемы, и попросил обменять на такой же смартфон либо вернуть деньги. На что продавец ответил мне, что надо отправлять на экспертизу смартфон, который будет длится 21 рабочий день. В общем по закону же в течение 15 суток со дня покупки, они же обязаны обменять либо вернуть деньги, если выявлены существенные недостатки, я прав? И почему они сразу настаивают на экспертизе, тем более когда с момента покупки не прошло и 24 часов как я к ним обратился с дефектом. Можете более подробно описать мою проблему, как мне поступить.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5
728
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поменять планшет без проведения экспертизы - опыт покупателя
Недовольство сроком проведения экспертизы при возврате некачественного мобильного телефона
Опытный телефонный производитель - что делать, если экспертиза не выявляет битые пиксели в новоиспеченном телефоне?
Купленный в Евросети смартфон оказался с битыми пикселями - что делать после превышения 14-дневного срока возврата?
Проблемы с функцией Wi-Fi в новом телефоне - возможности обмена или возврата без экспертизы?
Как вернуть деньги за смартфон с дефектом, если отказываются обменять и требуют экспертизу?
Проблема с новым смартфоном - белая точка на экране и тухнущий экран во время воспроизведения видео
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут