Все это время как многодетная семья и РЭС нам выставлял счета по льготному тарифу на основании списков они нам

Здравствуйте, разъясните пожалуйста ситуацию с которой мы столкнулись.Мы проживаем в Крыму имеем статус многодетной семьи есть удостоверения и справка(документы были получены при Украине).10.12.2015 Старшей дочери исполнилось 18 лет. Придя в РЭС 28.12.2015 для получения счета на электро-энергию нам объявили,что срок действия льгот окончился 1.01.2015 и мы должны возместить за прошедший год оплату за электро энергию в полном объеме без учета льгот ,так как из собеса пришли списки льготников ,в которых нет нашей фамилии.В собесе нам сказали ,что фамилии нашей нет ,потому что в течении 2015г.(до 1 августа ) мы должны были обратиться с заявлением для внесения нас в новую базу Росси,не смотря на то что наши льготы оканчиваются 10.12.2015.На вопрос, о том ,почему мы были в списках на протяжении 2015г. все это время как многодетная семья и РЭС нам выставлял счета по льготному тарифу на основании списков они нам ответили ,что в списках мы были до 1 августа и это делалось авансом,но теперь мы должны возместить сумму в полном объеме с 01.01.2015 по 28.12.2015.Как нам быть?