Курьер с почты отказался расписываться за акт приемки такого товара.

Здравствуйте. Заказывали с сайта shopozz.ru ( аналог ebay) две люстры стоимостью 480$ Вместо люстр пришла бижутерия( две серьги)! Телефон горячей линии сайта не отвечает. Просьбы в писменном виде связаться, игнорируются. Курьер с почты отказался расписываться за акт приемки такого товара. Судя по истории прохождения транспортировки люстр понятно, что продавец выкупил их в Китае. Адрес китайского продавца есть. Мы связались с их представителем, он написал письмо о том, что добросовестно отправил две люстры по указанному адресу, а еще в подарок отправил бижутерию. Мы сделали еще запрос на то , чтобы нам выслали копию нашей товарной накладной , как акт отгрузки товара с указанием всей информации о товаре с указанием веса ( т.к. посылка со склада шопозз весила 2,8 кг, что уже наводило на сомнения) Юридический адрес шопозз есть на их сайте. Что в такой ситуации делать дальше совершенно не понятно.