Проблемы с дисплеем у нового телефона - пыталась вернуть деньги, но магазин отказался. Что делать?

Вопрос №9284877 из г. Советская Гавань
опубликован 30.12.2015, 12:36

Question

Мне подарили телефон по истечению 8 месяцев на нем стали проблемы с дисплеем. Когда отнесли его в магазин где покупали его забрали на диагностику. По истечению 21 дня телефон прислали обратно, в заключении сервисный центр написал, что телефон в исправном состоянии. В присутствии продавца мы стали смотреть телефон, но проблема с дисплеем как была так и осталась. Я написала претензию, что отказываюсь принимать телефон, т. к он не исправен и прошу вернуть деньги за телефон. Они сказали что на следующий день перезвонят и скажут решения сервисного центра. Когда на следующий день я пришла в магазин продавец сказал, что сервисный центра отказал в возврате денег и предложил отправить его обратно в центр на ремонт. Я позвонила в сервис объяснила ситуацию на что они сказали, что деньги они вернуть не могут без заключения и просят прислать его обратно. Телефон я забрала. Подскажите пожалуйста что сделать в этой ситуации? Спасибо.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Проблемы с дисплеем у нового телефона - пыталась вернуть деньги, но магазин отказался. Что делать?

Похожие вопросы

Проблема с возвратом денег за блендер - что делать без оригинала заключения сервисного центра?

Проблема с телефоном Samsung J1 - потеря сети после ночи.

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Возможен ли обмен телефона в магазине после появления проблемы со звуком?

Работники центра мне сказали, что я не имею права требовать у продавца обменять товар или вернуть мне деньги.

Скрытые затраты и возможные махинации с телефоном - как защитить свои права

Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации

Проблемы с телефоном после ремонтов - как вернуть деньги или заменить устройство?

Проблемы с планшетом - зависание, сбой программного обеспечения и пропажа звука

Проблемы с Samsung A3 - МТС отказывается вернуть деньги без заключения сервисного центра

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59