Как вернуть угловой диван с неподходящей жёсткостью продавцу?

Вопрос №9300831 из г. Архангельск
опубликован 03.01.2016, 16:27

У меня сложилась следующая ситуация. 29.12.2015 купил угловой диван. Диван оказался очень жёстким. Спать на нём невозможно. После второй ночи пришлось колоть обезболивающее т.к. утром очень болела спина. Обратился к продавцам с просьбой принять диван обратно с заменой на другой более мягкий. Получил отказ. Продавцы утверждают, что диваны возврату и обмену не подлежат, и вообще такие вопросы решает только генеральный директор. Гендиректор появится только 12.01.2016 г.Как мне вернуть диван продавцу? Что для этого необходимо сделать? Подразумевается возврат товара надлежащего качества.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанова Оксана Юрьевна

Юрист Воронеж, стаж 9 лет

4.7 44 отзывa

Добрый день! Существует ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ в том числе п. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Если вы купили не гарнитур и не комплект, то вы может заменить товар в случае если он не подошел по габариту, размеру, либо цвету, не использовался, не был в употреблении, имеет все ярлыки, бирки, которые были на товаре при покупке в течение 14 дней с момента покупки. В том случае, если товара нет на замену, то только тогда можно требовать деньги по ст. 25 Закона "о защите прав потребителей". Деньги должны вернуть в течение трех дней. Заранее товар отдавать не надо. Можно написать письменную претензию в двух экземплярах, один вам с подписью продавца, другой продавцу. Если не удовлетворяют требование, то необходимо идти в суд.

03.01.2016, 19:57

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Увы, Вам правильно сказали, мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

03.01.2016, 16:40

Спросить юриста