Что я могу сделать какие мои права?

Здравствуйте Николай.

Ваши права, в основном, регламентируют два нормативных акта:

1. Закон "О защите прав потребителя"

2. Закон "О связи".

Рекомендую Вам обратиться с претензией (составленной в письменном виде) к представителю МТС предоставляющему Вам услугу доступа в интернет.

Ниже я привел выдержку из Закона "О защите прав потребителя".

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Теперь переведу. При недостатках в услуге, не оговоренных в договоре, Вы имеете право требовать либо безвозмездно устранить недостатки, уменьшить цену на услугу, либо вообще отказаться от нее, требуя возврата уплаченных денег за модем и возмещения других убытков.

Будут вопросы пишите на мой сайт http://cafelawyer.narod.ru/

Там кстати есть и образцы претензий.

Удачи!