Незаконное списание 40000 рублей с банковской карты после неудачной операции в банкомате - как защитить свои права?

"Какие действия в этой ситуации я могу предпринять? "

Ждите.

Ещё не прошло 10 дней.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" указывает в ст. 31:

"Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования".

Потом в суд обращайтесь.

ВАША СИТУАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ РАСПРОСТРАНЕННОЙ. КАК ВЫ ПОЯСНИЛИ ВЫ УЖЕ НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ. В ДАННОМ СЛУЧАИ ВАШИ ПРАВА ПРЕДУСМОТРЕНЫ Законом. РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

Т.Е. У ВАС В ДОГОВОРЕ ОБ ОТКРЫТИИ ВАМИ КАРТЫ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРЕДУСМОТРЕН СРОК УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ В ТЕЧЕНИИ КОТОРЫХ БАНК ОБЯЗАН ВАМ ПРЕДОСТАВИТЬ ОТВЕТ И УСТРАНИТЬ НЕДОСТАТКИ.

ЕСЛИ В ДАННЫЕ СРОКИ БАНК НЕ ОТВЕТИЛ ВАМ ПОДАВАЙТЕ ЖАЛОБУ НА БАНК В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК, В РОСПОТРЕБНАДЗОР, В ПРОКУРАТУРУ.

В ПОЛИЦИЮ НЕОБХОДИМО ПОДАВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ЕСЛИ БАНК ПРЕДОСТАВИТ ОТВЕТ ЧТО ДЕНЬГИ У ВАС БЫЛИ СНЯТЫ, ИЛИ НЕ ПРЕДОСТАВЯТ ОТВЕТ В ТЕЧЕНИИ ДЛИТЕЛЬНОГО СРОКА. ВСЕ ВЫШЕ НАЗВАНЫЕ ЖАЛОБЫ И ЗАЯВЛЕНИЕ ПОМОГУТ ВАМ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ( ЕСЛИ ОН НЕ БЫЛ ПОЛУЧЕН) ОТ БАНКА И ПОНЯТЬ КАК ДАЛЬШЕ ДЕЙСТВОВАТЬ.

МОЙ СОВЕТ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ БЫСТРЕЕ ИНФОРМАЦИЮ ПОЗВОНИТЕ НА ТЕЛЕФОН БАНКА ГДЕ ВАМ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО ВАШЕМУ СЧЕТУ, И ПОЯСНИТЬ ГДЕ ВАШИ ДЕНЬГИ И КОГДА ОНИ БЫЛИ СНЯТЫ.

КРОМЕ ТОГО ЕСЛИ С ДЕНЬГАМИ ВСЕ БУДЕТ В ПОРЯДКЕ , У ВАС ЕСТЬ ПРАВА ОБРАТИТЬСЯ В СУД С ТРЕБОВАНИЯМИ К БАНКУ О ВЗЫСКАНИИ УБЫТКОВ , КОТОРЫЕ У ВАС ВОЗНИКЛИ , Т.К. ВЫ НЕ СМОГЛИ СНЯТЬ ДЕНЬГИ.

В данном случае Вам следует написать в банк заявление в порядке ФЗ О защите прав потребителей. В течении 10 рабочих дней банк должен либо вернуть Вам деньги либо дать отказ в выдаче. Вероятнее всего деньги банк зачислили Вам обратно на карту, поскольку в банкомате произошла техническая ошибка. Это довольно часок явление. В каждом банкомате имеется видеокамеры, поэтому никаких проблем с выдачей денег ни у Вас, ни у банка не возникнет