Отказ продавца от обмена товара на основании закона о Защите прав потребителей - правомерность и срок действия чека

Вопрос №9323073 из г. Реутов
опубликован 07.01.2016, 13:25

Закон о защите прав потребителей. Уважаемые юристы. 28 декабря 2015 г я приобрела увлажнитель в магазине, заказывала я у нхз по интернету. Сегодня продавец отказался ОБМЕНЯТЬ этот товар на другую модель, ссылаясь на закон о Защите прав потребителей статья 25. Он утверждает, что увлажнитель относится к бытовым товарам не подлежащим возврату. Пожалуйста, подскажите его правомерность. И еще чек действителен в течение 14 рабочих или календарных дней? Заранее спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Давыдов Роман Альбертович

Юрист Щелково, стаж 10 лет

4.9 395 отзывов

Уважаемая Татьяна!

Поскольку продавец ссылается на статью 25 Закона о защите прав потребителей ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"), предположу, что сам увлажнитель в надлежащем состоянии, и Вы его захотели обменять просто по своему желанию.

Если это так, то для обмена у Вас есть только 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Существует перечень товаров, которые не могут быть обменены, в котором указаны помимо прочих технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Увлажнитель воздуха является технически сложным товаром бытового назначения, поэтому продавец отказался произвести обмен.

Если Вы не согласны с мнением продавца, Вы вправе направить продавцу письменную претензию с соответствующим требованием, а продавец обязан дать Вам мотивированный ответ. Полагаю, он будет аналогичным моему ответу.

07.01.2016, 13:35

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты