Изменение тарифного плана без оповещения - нарушение договора и право абонента на согласие.
Вопрос №9327994
из г. Кандалакша
опубликован 08.01.2016, 11:07
опубликован 08.01.2016, 11:07
Вопрос относительно о предоставлении услуги оператора сотовой связи. В 2007 году у оператора Теле 2 были куплены сим карты с тарифным планом солнечный удар, где расценки были такие: звоноки - первая минута 1,30 руб, все последующие по 30 минуту по 0,01 руб (то есть первая минута один рубль тридцать копеек, и дальше 29 минут по одной копейке). Смс - первые ДВЕ смс по 1,30 руб, все последующие по 300 смс по 0,01 руб (первые две смс один рубль тридцать копеек, дальше 288 смс по одной копейке). Пользовался этим тарифом и по сей день 08.01.2016 без притензий, пока не заметил что деньги со счета утекают очень быстро хотя я не звонил никому, а писал смс редко. В ходе следственного эксперемента было выявлено что за ОДНУ смс снимают 1 рубль. Возимущенный этим фактом я позвонил оператору Теле 2, где мне сообщили что тарифный план изменен 01.10.2015, и теперь 1 смс стоит 1 рубль. Я возмутился почему меня не оповестили о данном изменении, на что мне ответили: информация о изменении была предоставлена за 10 дней на сайте Теле 2, только вот я на данный сайт не захожу, да и вообще у меня может нет такой возможности, вдруг я чайник и в компьютерах не разбераюсь?!
Вопрос:
1) имеют ли право они изменять тарифный план который уже куплен, при чём давно, и без ЛИЧНОГО оповещения абонента хотя бы по смс, это ведь нарушение договора? Ведь на момент заключения договора цена на их услуги была одной, а сейчас другая, то есть без меня, меня женили. Не знаю как объяснить, но ведь по договорам которые существуют вообще, я и по сей день должен платить ту стоимось, за которую и купил, а не так же как за новоприобретенный тарифный план.
2) Имели ли они право менять тариф без личного согласия на изменение тарифа? Ведь если бы я вовремя узнал о смене цен (если это законно), то мог бы отказаться от данного тарифа и вообще оператора, а так получается что моими финансами пользовались во имя собственной наживы в период с 01.10.2015 по 08.01.2016, ведь лично оповещен я небыл, и согласия не давал.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Что бы ответить на Ваши вопросы, надо смотреть Ваш договор с оператором.
08.01.2016, 18:05
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 267
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 330
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема списания денег за исходящие звонки по России - введение в заблуждение или нарушение условий тарифного плана?
Теле 2 отменяет услугу «Бонус за входящие» - как вернуть потерянные денежные средства?
Оператор наверняка скажет, что оплата взята за скачанную информацию (например мелодии и т.п.). Возникает интересная ситуация!
Как Билайн меняет тарифный план без согласия и блокирует сим-карту - мой опыт
Изменение стоимости исходящих звонков оператором сотовой связи МТС без предупреждения клиента - нарушение прав потребителя
Оператор мобильной связи нарушает права абонента - возможно ли самовольное изменение тарифов и цен по заключенному контракту?
МТС меняет условия тарифа без предупреждения - как написать претензию?
Разница между тарифными планами ВСЁмоё 1 и ВСЁ моё 1 оператора Билайн вызывает путаницу и проблемы в оплате
При смене тарифного плана после окончания акции, провайдер требует выплатить полную стоимость за 2015 год
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут