Действия банка по блокировке дебетовой карты после погашения задолженности - правомерны ли они и что делать?

Вопрос №9331089 из г. Саратов
опубликован 08.01.2016, 19:03

Question

У меня была задолженность в НБ Траст по 2 кредитам, а такбе есть дебетовая карта на которой находились мои собственные денежные средства, банк заблокировал расходные операции по данной дебетовой карте. На данный моменот задолженность погашена 30.12.2015, а дебетовая карта по сегодняшний день заблокирована. 11.01 у меня дата списания по другому кредиту но я не могу деньги перевести с дебетовой катры на кредит.
Правомерны ли действия банка? Что делать?

Сергеева Ольга Владимировна · Accepted Answer

Обратиться в банк( письменно) с требованием обьяснить причину блокировки карты. Предварительно ознакомьтесь с условиями договора, возможно, списание произошло с вашего же согласия, закреплённого в условиях договора.

Согласно ст.845 ГК РФ, банк обязан выполнять распоряжения клиента по операциям зачисления, переводов и списания средств. Банк не имеет права контролировать и определять направление движение денежных средств, устанавливать не предусмотренные законом ограничения самостоятельно, гарантируя клиенту постоянный доступ к его деньгами на своих счетах.

Артур · Answer

Дело в том что сумма с дебетового счета не списывалась, я 3 раза писал заяление в офисе банка, чтобы они перевели эти средства (1-йраз -на другой кредитный счет- не перевели, 2-й раз на зарплатную карту сотрудника банка- не перевели, сказали что можно только на счет по которому долг, 3-й раз писал заявление на перевод на счет по которому долг- также не перевели), постоянно отказывают, без объяснений. 30.12.2015 года я закрыл задолженность. но до сих пор так и не могу воспользоваться своими деньгами которые находятся на заблокированном дебетовом счете. По телефону горячей линии говорят ждите, сколько ждать никто не говорит.

Действия банка по блокировке дебетовой карты после погашения задолженности - правомерны ли они и что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Заблокированная кредитная карта - причина, внесение денежных средств и возможность списания суммы на другой кредит

Нарушение прав держателя дебетовой карты - банк изъял деньги на погашение кредита без уведомления

Ограничение операций на дебетовую карту и возможность списания средств

Проблема с кредитом - Банк ТРАСТ выдал не кредитную, а заемную карту. Что делать?

Как реструктурировать кредитную карту и погасить просроченную задолженность?

Как разрешить ситуацию, когда банк заморозил деньги на зарплатной карте для погашения просроченного кредита?

Сбербанк перевел кредит со сберкнижки на зарплатную карту без согласия владельца - правомерность действий банка

Банк ВТБ 24 заблокировал мою зарплатную карту на фоне просрочки кредита - мои неоднократные обращения о разблокировке игнорируются

Заблокирована кредитная карта в Банке Траст из-за просрочки по кредиту два года назад

Оплата товара на АliExpress - расчеты по курсу и соблюдение условий Договора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59