Нарушение прав потребителя - возможность возврата денег в случае отказа от ремонта

Вопрос №9343005 из г. Самара
опубликован 10.01.2016, 15:31

Помогите мне пожалуйсто.. законов не знаю и в этом моя беда..5,11,2015 г, я купила телефон через 6 дней он выкл. И не включился.. Отнесла обратно. Продавец хотел отправить на ремонт я отказалась и попросила отправить на диагностику.. Через 40 дней пришла забрать.. Продавец сказал что я должна заплатить за ремонт 800 рублей... Я отказалась.. Самое интересное что мне никто не звонил и не спрашивал нужен мне ремонт я вообще на диагностику отправила... Могу ли я вернуть деньги? Если да то на основании какого закона? Спасибо..

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Вам надо написать грамотную претензию о защите прав потребителя, продавец за свой счет проведет экспертизу и по ее результату все решится если брак вам вернут деньги.

10.01.2016, 15:32

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ртищева Татьяна Владимировна

Юрист из города Ефремов

4.9 31 отзыв

Здравствуйте, Валентина! Телефон будет относиться к технически сложному, если есть сенсор. В этом случае Вы вправе применить п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом у вас - 15 дней на возврат некачественного технически сложного товара (ТСТ) . После этого срока - в течение гарантийного при наличии ряда условий.

Если Ваш телефон не относится к ТСТ, вы имеете право предъявить все претензии по качеству в течение гарантийного срока. Проверка качества в этом случае- за счет продавца.

Возврат денег - 10 дней (ст. 22 О защ. прав потреб.).

11.01.2016, 12:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение прав потребителя - возможность возврата денег в случае отказа от ремонта

Похожие вопросы