Как обратиться с жалобой на требования коллекторов и оценить правомерность их действий?

Скажите, пожалуйста, куда обратиться с жалобой на коллекторов и насколько правомерны их требования по отношению ко мне? Дело в том, что мой отец (он уже умер 17 января 2015 года) в 2005 году то ли взял кредит, то ли воспользовался кредитной банковской картой, а деньги не вернул. В то время я с ним практически потеряла связь (они в разводе с мамой с 1989, я и мой брат жили всегда с мамой, отец отдельно, потом переехал к ныне покойной бабушке). Отец - инвалид (нерабочая левая рука - перерезано сухожилье: травма на работе). В 2009 году я прописалась к отцу, чтобы покрыть все долги за квартиру (квартира в соц. найме) и следить, чтобы отец вёл более менее нормальный образ жизни (не пил, ходил на работу, а так же я обеспечивала его продутками). В январе 2012 года мой отец попал в психоневрологический диспансер после серьёзной травмы головы (отслоение коры головного мозга), и далее до конца жизни проходил лечение в психоневрологическом интернате. Весной 2012 года мне стали названивать раз 2-3 месяца различные коллекторы по поводу его долга банку. Теперь мне названивают из организации Кредит экспресс финанс, хамят, угрожают, требуют вернуть долг или дать контакты других родственников. Насколько это правомочно и куда можно на них пожаловаться?