Проблемы с возвратом залога - как вернуть деньги после окончания аренды квартиры?

Я арендовала квартиру на год. Агентом из агенства недвижимости был оформлен договор аренды на бланке агентства в 2-х экземплярах, один мне, другой наймодателю. Однако в договоре не оговаривалась сумма за какую я снимаю квартиру, ничего не говорилось про залог, который я вносила за квартиру, в конце договора на была поставлена печать агенства, только подпись агента. Я заплатила им сразу тройную сумму, т.е. две суммы наймодателю (одна за месяц вперёд, другая как залог), а третью сумму взял агент за свои услуги, и скорее всего просто положил её себе в карман. Когда я через год выезжала из квартиры, то больше чем за месяц предупредила хозяйку об этом, и тогда же я спросила её, когда она вернёт мне залог. На что она мне ответила, что мол вернёт мне его, когда заселит новых жильцов. Прошло полгода, я терпеливо ждала, когда она мне позвонит и вернёт деньги, но мои ожидания оказались напрасны. Тогда я сама позвонила ей. Она разговаривала со мной очень грубо, перешла на крик и сказала, что никакого залога возвращать мне не собирается. Она кричала, что мы сильно загрязнили её квариру и сломали диван, и якобы ей пришлось покупать новый и т.д. и т.п. Всё это ложь и клевета, такого не было, она наговаривает. И потом, как я теперь могу проверить действительно ли она, вообще, покупала новый диван. Конечно, прожив в квартире целый год, всегда бывают какие-то издержки, где-то что-то оторвалсь, где-то что-то отклеилось, но в нашем случае не до такой степени, что всё это стоит всей суммы залога. В одном месте мой ребёнок немного порвал обои и кое-где оторвал пластмассовые плинтуса. Я их не выкинула, а аккуратно сложила, их просто прикрутить обратно и всё. Тем более, когда я передавала ключи от квартиры её мужу, он внимательно всё осмотрел в квартире и никаких претензий не высказал. Каждый месяц в течении всего этого года нашего проживания, муж и сын хозяйки по очереди приходили в квартиру посмотреть, как мы живём, чисто ли у нас и т.д., и ни разу никто из них не сказал нам, что что-то не так, или им что-то не нравится. Всё было нормально. Наоборот, это ещё я могла бы высказать им свои недовольства, т.к. они всегда приходили без предварительного звонка, и даже как-то сама хозяйка явилась к нам, вообще, когда меня не было дома, о чём мне потом рассказали мой сын и моя мама, проживающие со мной и находящиеся в тот момент дома. Я позвонила агенту, который заключал договор, об'яснила ситуацию, но он занял сторону хозяйки квартиры, и никак не хочет мне помочь и разобраться в этом. Вот такая история. Уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста, возможно ли мне в моём случае вернуть обратно внесённый мной залог за квартиру, может быть хотя бы частично, за вычетом нанесённого ущерба? Заранее благодарна за ответ. С уважением.