Заблокированная карта и замороженные средства - как вернуть деньги и решить проблему со Сбербанком?

Помогите разобраться со Сбербанком! 26 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, средства заморозили, до сих пор никаких подвижек. Дело в том, что знакомая перевела мне на счет деньги за услугу. У меня разрядился телефон пару часов я не выходила на связь. Знакомая начала паниковать и побежала в банк выяснять, можно ли вернуть деньги переведенные мне на карту. Позже мы созвонились и все уладили. Знакомая сказала что заявления в банк не писала, а просто узнавала о возможных действиях. Однако, получается что банк заблокировал мою карту просто но наводке постороннего человека. Причем меня банк не предупредил. О блокировке карты узнала от той же знакомой, которая потом хотела перевести мне остаток за услугу, но у нее не вышло. Я позвонила в службу поддержки - там сказали что карту заблокировали по усмотрению банка без возможности разблокировки. Карту можно только перевыпустить. Спросила на каком основании - ответ - по усмотрению банка. Поехала в главное отделение Сбербанка, там оператор по решению проблем начала разбираться с моей проблемой. По ее данным карта была просто временно заблокирована. Опять звоним в службу поддержки - там говорят что надо перевыпускать, на карту наложили арест. В итоге оператор банка уже сама начала разговаривать со службой поддержки - данные в системе не сходятся. Мне посоветовали написать заявление о просьбе разблокировать карту. Сказали решится все в течении дня. Звонила в банк 28-го,29-го, 30-го декабря - ничего не изменилось. В итоге, мою новую зарплатную карту, с только что оплаченным годовым обслуживанием заблокировали перед самым новым годом. Подарки не куплены, зарплата не получена, отпуск сорвался, каникулы испорчены. Подскажите как я могу вернуть свои замороженные деньги, вернуть карту? Могу ли я рассчитывать на какую либо компенсацию морального ущерба и компенсацию за оплату обслуживания карты, которую теперь надо перевыпускать? Есть ли смысл судиться со Сбербанком из за этого? На сегодняшний день карта все еще заблокирована, все деньги заморожены.