Проблемы с заказанной кухней - фасад и низ пришли с дефектами, фирма не соблюдает сроки поставки и перестала отвечать. Как поступить и возможно ли требовать больше пени?

Question

Прошу вас помочь мне в одном вопросе! Заказал кухню еще 28 августа, где то к началу октября ее сделали, но не полностью! Неправильно собрали фасад и низ кухни пришел с браком, сказали переделают но с того момента кормят завтраками а недавно совсем замолчали! В договоре написано При несоблюдении срока поставки Фирма выплачивает заказчику пени в размере 0,1 процента от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более 5 процентов от стоимости заказа! Внесена полная стоимость еще в сентябре плюс сборка оплачена полностью! Что мне делать? И могу ли я требовать больше пени чем указанно в договоре?

Охотин Сергей Владимирович · Accepted Answer

Вам необходимо подготовить и вручить претензию в адрес исполнителя со своими требованиями.

Относительно размера неустойки, то необходимо отметить, что ФЗ О защите прав потребителей, установлен размер неустойки, а именно:
- в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки "неустойку (пеню)" в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Но не более низкий.

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

Можете также опираться на закон о защите прав потребителей:
В частности за нарушение сроков выполнения работ или услуг статьей 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена неустойка в размере 3% от стоимости соответствующего договора за каждый день просрочки, при этом размер неустойки не может превышать 100% стоимость договора.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Александр, чтобы вам помочь, необходимо смотреть  Договор, который вы заключила, он у вас на руках?
 Вам необходимо грамотно составить претензию, которую и предъявить Исполнителю, согласно закона о защите прав потребителей.
 Договор то на руках?

Похожие вопросы

Просрочка доставки кухни - возможность требования возврата более 5% пени

Требование выплаты неустойки за нарушение сроков сборки кухни - правомерность и цифра компенсации

Процент будет начисляться от суммы предоплаты или от полной стоимости?

Ограничение на пени в договоре купли-продажи кухни - законно ли и возможно ли требовать сумму свыше 10%?

Возможно ли получить выплату просрочки от полной стоимости мебельного заказа?

Нарушение сроков и некомплектность заказа - что делать?

Имею ли я право требовать возмещение денежных средст за задержку исполнения заказа дополнительно?

Заказал в организации изготовить и доставить кухню, оплатил 70% стоимости заказа.

Проблемы с заказанной кухней - что требовать от продавца?

Проблемы с заказом шкафов для кухни - задержка поставки и отсутствие информации о сроках.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59