Отказ в возврате поддельных наушников - как разобраться с проблемой и защитить свои права?
Вопрос №9355664
из г. Москва
опубликован 11.01.2016, 20:02
опубликован 11.01.2016, 20:02
Я столкнулся вот с такой проблемой: недавно я купил наушники, но в первый же день заметил, что это подделка китайская: звук ужасный, провода помятые, один наушник бренчит. На следующий день я пришел в магазин, дабы их сдать, но на мою просьбу о возврате мне ответили отказом, аргументируя это тем, что товары, которые были в использовании и у которых нарушена упаковка возврату и обмену не подлежат. Но!Самая соль заключается в том, что продавец сама раскрыла упаковку (причем, я не просил ее об этом), дала мне их проверить, а теперь говорит, мол я их вставлял в уши и поэтому принять их не может. Я ответил ей,что наушники не принадлежат к разделу товаров личного пользования, однако продавец настаивал на своем и твердил обратное. А ведь если бы я тогда их не купил, то она бы их спокойно свернула и положила бы на витрину, не выбрасывать же ей их после моего использования.
Подскажите, пожалуйста, что мне делать, ведь уже близок конец второй недели с момента покупки, а на мою оставленную жалобу никто не ответил до сих пор.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 44 минуты
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
137
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в возврате разовых пеленок и влажного корма - как решить проблему?
Проблема с бракованным наушником фирмы Sven - отсутствует упаковка и серийный номер. Что делать?
Спорный возврат наушников airpods - нарушены ли условия возврата товара на сайте МВидео?
Вопросы о возврате денег за несовместимые наушники и отсутствие работы продавца в этот день
Проблемы с обменом наушников в магазине Эльдорадо
И являеться ли упаковка товарным видом данного аксессуара?
Невозможность обмена или возврата денежной суммы за приобретенные наушники фирмы Ritmix
Возврат товара - мягкая упаковка и права потребителя
Проблемы при получении заказа наушников через интернет - корректность описи вложения и отказ сотрудников почты вскрывать упаковку.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут