Как получить переоформление номера телефона на себя после смерти родителя?

Номер моего мобильного был оформлен на маму около 10 лет назад. На тот момент я была несовершеннолетней. В 2009 году мама умерла, а в 2012 я обратилась в салон связи, чтобы переоформить номер на себя. Предъявила паспорт и свидетельство о рождении (свои) и свидетельство о смерти мамы. Заявление приняли и, как я думала, вопрос решили.

В 2015 выяснилось, что номер так и не переоформили, а заявления в базе вообще нет. При составлении нового попросили предъявить какой-нибудь документ о праве на наследство. В моём случае, это было свидетельство о праве на наследство на недвижимость. Всё приняли и велели ждать.

Полгода они никаких действий не совершали, я звонила и спрашивала, когда же всё будет сделано. А вчера выяснилось, что мой номер заблокирован на семь месяцев, а в переоформлении на мое имя мне отказано по причине неподходящих документов о праве на наследство, в которых не указано о наследовании номера!

Подскажите пожалуйста, как мне добиться переоформления договора на меня? Существует ли вообще понятие наследования номера? Если да, нужно ли мне идти к нотариусу, который вёл наследственное дело, или можно обратиться к любому? Какие справки нужно принести в офис компании? Я единственная наследница.

Заранее спасибо.