Мне позвонили из службы безопасности банка и сказали, что лицо установлено, согласилось перевести деньги со следующей получки.

Question

С моей пенсионной карты, оставленной в платежном терминале Сбербанка, посторонний человек оплатил дважды свой кредит, открытый в этом же банке,
 на сумму 12200 руб.. После рассмотрения моего заявления,
 мне позвонили из службы безопасности банка и сказали, что лицо установлено, согласилось перевести деньги со следующей получки. Прошло 3 месяца в ожидании. После повторных моих звонков в СБ выяснилось, что у лица пока нет денег, обещает выплачивать по частям, по мере возможности. Возможно, лицо сознательно шло на мошенничество, совершая операцию в банке, и не собирается выплачивать неосновательное обогащение.
 Что посоветуете предпринять далее, учитывая, что я нахожусь сейчас в Подольске, все звонки в СБ отсюда платные, ожидание оператора обходится в 100 руб. Сможет ли СБ решить мою проблему или необходимо ехать в Мурманск, подавать заявление в милицию или в суд?
 Спасибо.

Морозов Роман Валентинович · Accepted Answer

Вам необходимо написать заявление в территориальный орган внутренних дел по месту совершения преступления, то есть там где преступник воспользовался Вашей карточкой. В заявлении укажите, что сотрудники СБ знают кто это. Заявление можно отправить в указанный адрес заказным письмом с уведомлением о вручении и описью. В 10-дневный срок с момента получения Вашего заявления сотрудниками милиции должно быть принято одно из двух решений: либо о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в его возбуждении. Решение об отказе в возбуждении уголовного дела Вы вправе обжаловать в порядке ст.ст. 124, 125 УПК РФ - прокурору, в суд. Но учитывая, то что Вы указываете в вопросе о своем удалении от места совершения преступления, я бы Вам посоветовал еще раз переговорить со СБ и указать конкретный срок решения вопроса о возврате похищенного. Так как в случае возбуждения уголовного дела Вам не избежать поездки в указанный в вопросе город. С уважением, Морозов Р.В.

Мне позвонили из службы безопасности банка и сказали, что лицо установлено, согласилось перевести деньги со следующей получки.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы

Можно ли использовать отзыв банка для отмены решения суда по неосновательному обогащению?

Проблема с автоплатежом по кредиту в Хоум банке - как ускорить процесс и избежать задержек?

История недобросовестных действий - как я стала жертвой мошенников и потеряла крупную сумму на своей карте

Как вернуть снятую с карты сумму после мошенничества в терминале банка?

Предостережение - Как убедиться, что предложение кредита через Мосэвробанк не является мошенничеством?

Опыт получения онлайн кредита - сложности при оформлении и коммуникация с банком

Жертва мошенничества - как сбербанковские злоумышленники обманули и сняли деньги с карты ВТБ

Как защитить себя в суде, если банк отказывается вернуть деньги после мошенничества через онлайн обслуживание?

Мне ответили что ни кто не сможет ее активировать без меня, даже если знают мои данные.

Сбербанк не вернул списанные мошенниками деньги с карты - кто несет ответственность?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59