Правомерность ответов на претензии в компании лицами, не имеющими полномочий, и роль рядовых сотрудников

Вопрос №9393589 из г. Москва
опубликован 14.01.2016, 19:58

При получении ответа на свою претензию увидела, что в подписи указан какой-то секретарь. Насколько правомерны ответы на претензии лицами не имеющими полномочий в компании? И как понять, имеет ли рядовой сотрудник компании отвечать на письменные претензии Клиентов?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Вполне возможно что у данного лица была доверенность на подпись подобного рода документов, хотя в этом случае делается пометка "по доверенности"

14.01.2016, 20:02

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44348 отзывов

Анна, какое это имеет значение? Вам удовлетворили Ваши требования? Если нет - в суд.

14.01.2016, 20:25

Спасибо!

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Мои требования не удовлетворили и есть подозрения в отсутствии комптентности отвечавшего на претензию. На основании доверенности от кого? Ген.директора, глав.бухгалтера или юриста?

14.01.2016, 21:10

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44348 отзывов

Анна, Вы понимаете, Вам ответили от имени компании, какая Вам разница в компетентности сотрудника, Вы собираетесь там ген.директором работать что ли и вести кадровую политику, определяя компетентность или некомпетентность сотрудников?

Думаю нет. Тогда зачем это?

Есть такая известная цитата "пилите, Шура, они золотые", вот на мой взгляд это применимо к Вашим вопросам.

Вы пытаетесь "пилить" там где "они" не "золотые".

Ну напишите ещё одну претензию, Вам ответит то же самое, но ген.директор, что дальше? Будете третью писать, 4-ю? Воля Ваша...

Реальный механизм защиты прав - не удовлетворили требования - обращайтесь в суд.

15.01.2016, 12:48

Спросить юриста