Задержка экспертизы и возврата денег после покупки iPhone 6s - как долго ждать и какие статьи использовать для возврата?
Вопрос №9407281
из г. Москва
опубликован 15.01.2016, 22:19
опубликован 15.01.2016, 22:19
Купил в МВидео на Новый год телефон iPhone 6s. когда включил заметил 4 битых пикселя на экране. Отметил их все маркером на пленке экрана, чтобы специалистом было проще разобраться. И поехал обратно в Мвидео требовать обмен, тем более у них есть такая акция обмен без проблем в течение 30 дней. Приехал через 5 дней после покупки. В магазине деньги возвращать отказались и отправили телефон на экспертизу (я написал заявление на возврат денег). Экспертиза длится уже 15 дней и говорят что из за праздников еще неизвестно когда будет готов ответ, но сказали точно не раньше чем через неделю. Хотя было обещано до 12 января разобраться. Правильно что ответ мне должен быть дан уже в течение 10 дней, так вот мне интересно новогодние праздники входят в эти 10 дней? Так как мвидео работал без выходных, насчет людей, которые занимаются экспертизой не знаю. Подменный телефон конечно предложен не был. Что посоветуете, ждать надоело, какими статьями руководствоваться в магазине, что вернули деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
23 закона- вам уже должны пени
18 п5 закона- проверка качества товара только в вашем присутствии
Ст22закона- срок выплаты денег 10 дней
15.01.2016, 22:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Длительность экспертизы на неисправный телефон и включает ли она праздничные дни
«Опыт покупки товара ненадлежащего качества - как правильно решить проблему с битыми пикселями на экране телефона?»
Проблемы с мобильным телефоном - ожидание ответа от магазина и права потребителя
Покупка мобильного телефона за 27000 - оспаривание брака и ожидание возврата денег
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Рассмотрение битого пикселя в новом смартфоне - что говорит управляющий магазином и как оно соотносится с законодательством?
Магазин отказывается обменять ноутбук из-за битого пикселя, ссылаясь на гарантийные условия
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин не возвращает деньги за неисправный телефон?
Возврат денег за ноутбук Lenovo - Оценка дефектов экрана и клея
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут