Проблемы с мобильным телефоном - ожидание ответа от магазина и права потребителя

Вопрос №5672165 из г. Ярославль
опубликован 18.12.2014, 17:52

Я приобрела мобильный телефон. Через пару дней возникли проблемы - перестал видеть сим-карту. Принесли телефон обратно в магазин с требованием обменять его на аналогичный или вернуть деньги. Они забрали телефон на экспертизу. Скажите, пожалуйста, когда мне ждать от них ответ. По закону при необходимости дополнительной проверки товара продавец обязан выполнить мои требования в течение 20 дней. Так какие это дни, календарные? Просто впереди еще новогодние праздники, я боюсь что это всё сильно затянется. Кроме того я покупала защитную плёнку на экран к этому телефону. Имею ли я право требовать с них новую плёнку или возврат денег за нее. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Рыбное

4.8 13644 отзывa

Здравствуйте! 20 именно календарных дней у них на экспертизу. За защитную плёнку - увы, не можете требовать деньги

18.12.2014, 17:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Если Вами предъявлено требование о возврате, то оно должно быть удовлетворено в течение 10 дней с учетом проверки качества.

Если требовали обмена, то 20 дней. Дни календарные.

При обмене товара, Вы имеете право потребовать у продавца подменный фонд на время замены товара.

19.12.2014, 11:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с мобильным телефоном - ожидание ответа от магазина и права потребителя

Похожие вопросы