Покупка серебряного кулона с янтарем оказалась бракованной - что делать дальше?

Вопрос №9416209 из г. Москва
опубликован 16.01.2016, 22:52

31.12 днем жена купила в подарок серебрянный кулон с янтарем. Подарила мне его на новый год. Открыв коробку и посмотрев на камень вставленный в кулон сзади, я обнаружил продольную трещину. Мы очень расстроились и понесли кулон обратно. Продавщица обвинила нас, что мы это мы сделали эту трещину. А если она была при продаже, то зачем такой купили. Мол сами виноваты. Я был крайне удивлен таким отношением. Я не представляю как можно самому сделать такую трещину. Они идет по всему камню снизу вверх. Но ее плохо видно. Моя жена просто не заметила ее, а подарок сразу упаковала и подарила мне в коробке. Мы попросили вернуть нам деньги. Продавщица начала звонить кому то по телефону, но не дозвонилась и сказала, что ничего не вернет, т.к. начальница не отвечает. Приходите после праздников. После праздников жена пришла к начальнице и принесла камень. Та попросила отдать ей украшение и написала ей расписку. Сказала, что попробует уладить вопрос. Через несколько дней позвонила и сказала, что ни денег, ни обмена не будет, т.к. камень треснули мы сами. Очень жалко потраченных денег. Прошу помочь как поступить дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

А что за расписку она Вам написала?

16.01.2016, 22:59

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44502 отзывa

Роман, сложно доказать будет что не Вы сами, это механическое повреждение. Я не специалист по янтарю, конечно, это разве что если экспертиза покажет, что камень треснул по каким-то другим причинам, не связанным с внешними механическими воздействиями, тогда можно будет вернуть. Пообщайтесь со специалистами.

16.01.2016, 23:02

Спросить юриста