Отказ в замене бракованного телефона - возможность требования возврата денег или обмена?

Оксана, здравствуйте.

...................................

Вы задали важный для себя юридический вопрос, надеясь получить на него от юристов более полные разъяснения с ссылками на конкретные нормативные акты, а не краткие ответы или отписки без ссылок на нормативные акты или с ссылками на нормативные акты, которые не относятся к этому вопросу.

.........................................................................................................................................................

Ваши права, как права и обязанности ПРОДАВЦА, четко и подробно расписаны нашими Законодателями в Законе РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", с которым Вам, как ПОТРЕБИТЕЛЮ, следует внимательно ознакомиться. Тогда станет ясно Вам, как в этом случае действовать...

..............................................................................................................................

Вы вправе оформить в письменном виде в 2-х экз. Претензию в адрес этого Продавца с ссылкой на конкретные статьи указанного Закона и передать 1 экземпляр Претензии в адрес Продавца или выслать по почте ценным письмом с Описью вложения и с почтовым уведомлением.

..............................................................................................................................

Телефон этот Продавец обязан у Вас принять ДЛЯ ПРОВЕРКИ по Акту !

.............................................................................................................................

А дальше видно будет, это уже будет зависеть от заключения специалиста по этому телефону. Может быть Вы его уронили... ?!

Как правило при покупке мобильных телефонов ПРОДАВЦЫ по просьбе ПОКУПАТЕЛЯ проверяют работу этого товара.

.............................................................................................................................

Смотрите на мой странице в разделе "Мои темы в форуме" мою консультацию, как я помог ПОТРЕБИТЕЛЮ получить деньги с ПРОДАВЦА за продажу бинокля с браком.

.........................................................................................................................

Знать свои права и обязанности – это хорошо. Но лучше уметь ими

пользоваться на практике с ПОЛЬЗОЙ для себя, а не наоборот.

В этом может помочь разобраться конкретный юрист с ссылкой на

нормативные акты при наличии полной информации по юридическому вопросу.

..............

Удачи Вам