Отказ в замене бракованного телефона - возможность требования возврата денег или обмена?
опубликован 17.01.2016, 16:35
Оксана, здравствуйте.
...................................
Вы задали важный для себя юридический вопрос, надеясь получить на него от юристов более полные разъяснения с ссылками на конкретные нормативные акты, а не краткие ответы или отписки без ссылок на нормативные акты или с ссылками на нормативные акты, которые не относятся к этому вопросу.
.........................................................................................................................................................
Ваши права, как права и обязанности ПРОДАВЦА, четко и подробно расписаны нашими Законодателями в Законе РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", с которым Вам, как ПОТРЕБИТЕЛЮ, следует внимательно ознакомиться. Тогда станет ясно Вам, как в этом случае действовать...
..............................................................................................................................
Вы вправе оформить в письменном виде в 2-х экз. Претензию в адрес этого Продавца с ссылкой на конкретные статьи указанного Закона и передать 1 экземпляр Претензии в адрес Продавца или выслать по почте ценным письмом с Описью вложения и с почтовым уведомлением.
..............................................................................................................................
Телефон этот Продавец обязан у Вас принять ДЛЯ ПРОВЕРКИ по Акту !
.............................................................................................................................
А дальше видно будет, это уже будет зависеть от заключения специалиста по этому телефону. Может быть Вы его уронили... ?!
Как правило при покупке мобильных телефонов ПРОДАВЦЫ по просьбе ПОКУПАТЕЛЯ проверяют работу этого товара.
.............................................................................................................................
Смотрите на мой странице в разделе "Мои темы в форуме" мою консультацию, как я помог ПОТРЕБИТЕЛЮ получить деньги с ПРОДАВЦА за продажу бинокля с браком.
.........................................................................................................................
Знать свои права и обязанности – это хорошо. Но лучше уметь ими
пользоваться на практике с ПОЛЬЗОЙ для себя, а не наоборот.
В этом может помочь разобраться конкретный юрист с ссылкой на
нормативные акты при наличии полной информации по юридическому вопросу.
..............
Удачи Вам
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Оксана, только после проведения экспертизы Вас могут вернуть деньги или заменить телефон. На время экспертизы Вы можете просить предоставления Вам подменного телефона.
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможности ремонта или замены - права покупателя при выявлении брака через 10 дней после покупки сотового телефона
Неисправный смартфон ASUS ZB500KL - можно ли потребовать возврат денег или замену у магазина?
Нарушение сроков и отправка в другой город - требую замены телефона или возврата денег
Возможность замены телефона или возврата денег при обращении в сервисный центр
«Неисправность микрофона в смартфоне не устранена после ремонта - какие варианты решения проблемы?»
Не работает WiFi на новом телефоне - возможен ли отказ в замене по гарантии?
Проблема с ноутбуком не решена - возможности обмена или возврата денег при повторном обращении в сервисный центр
Проблемы с телефоном после покупки - отказ в возврате денег, оправдан ли ремонт в сервисном центре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут