Около 5 см - ситуация с утерянными ключами вызывает сомнения в диспетчерской службе

Я, выходя из лифта, уронила связку ключей (от квартиры, работы, дома, шкафа...) они провалились в щель между лифтом и этажем (около 5 см). В квартиру меня пустил, проживающий со мной брат. Я позвонила диспетчеру с просьбой прислать мастера достать ключи (так как они необходимы мне для работы - я работаю в Краевой клинической больнице, мой рабочий костюм, сменная обувь и личное профессиональное оборудование находится в шкафчике, который закрыт) На что мне было отказано под предлогом того, что дежурит один мастер и если где то застрянет человек, то ему придется ожидать его дольше. На мой вопрос а если бы я не могла попасть в квартиру мне ответили, что в этом случае было бы вызвано МЧС и мне бы выломали дверь... Я считаю что проще достать мои ключи... Мне было предложено достать их на следующий день с 9 утра до 4 вечера, я объяснила, что работаю в это время и не имею возможности не пойти на работу. На это с усмешкой мне посоветовали в следующий крепче держать ключи в руках, чтобы не ронять их в зазоры между лифтом и этажем, а так же обратиться в управляющую компанию, так как в нашем доме зазоры больше положенного... Мне дали номер механика со словами: договаривайтесь сами как хотите.. При разговоре, после объяснения мной ситуации, механик сказал что перезвонит позже и скажет может ли приехать.. Скажите, правомерны ли действия диспетчера? Должны ли мне помочь в моей ситуации?