Мошенничество турагентства - Как мне вернуть деньги после отмены подтвержденного тура в Камбоджу?

Я заключила договор с турагенством WIND TRAVEL ИП Шатских ЕВ (Екатеринбург), оплатила через Сберонлайн 29 ноября 100% стоимости тура в Камбоджу из Новосибирска, который должен был состояться с 5 по 15 января. Через 3 дня мне сообщили о подтверждении моей заявки на тур и затем пообещали открыть личный кабинет на сайте туроператора, но так этого и не сделали, в течение двух недель ссылаясь на технические неполадки. 17 декабря (за 19 дней до предполагаемого вылета) директор Виндтревел сообщили мне в телефонном разговоре, что заявка моя на самом деле не подтверждена, что они не сразу заметили сообщение от Туропреатора, а на данный момент интересующий меня тур уже стоит на 30 тысяч больше (собственно после чего они мне и предложили написать заявление на возврат средств и на расторжение договора). В этот же день 17 декабря я послала в адрес турагентства оба требуемых заявления. С тех пор прошло и 10 рабочих дней которые им нужны были на рассмотрение заявления, и 5 дней на оплату... И телефонный номер агенства не отвечает, на письменные запросы не отвечают, денег мне 116 тр не вернули и не прислали никакого обещанного гарантийного письма с графиком возврата мне денег. Составляю исковое заявление, но боюсь что-то сделать не так да и вообще слабо верю в то что мне удастся вернуть деньги. Помогите...